作者mimi0305 (mimi)
看板customers
標題[心得]服務業做久了..有沒有碰到澳客主管不願處理的啊
時間Tue Aug 22 17:34:14 2006
本人我在服務業裡前後待了八年之久
做久了，真有種“我有被虐狂”的FEEL
以前是店裡小咖的時候，常有種值班經理真爽的感覺
當店裡面人多到爆，結帳結到手軟，值班經理涼涼在辦公室裡聊天
外面的我因為客人排隊到不爽開始面露惡相
..........職班經理還是不出現〈辦公室有監視器〉........
終於，有客人不爽開罵了.....反正就是點點點啦
而我也只能一邊說對不起一邊結帳.......
連客人開罵也沒辦法找職班經理.....因為職班經理的電話佔線中......
想哭.....
雖然這不是澳客談.....但有時想想職班經理跟澳客也差不了多少
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◆ From: 59.124.225.145
1F：推 fba:我們飯店的主管出來處理會讓客人更不爽耶.... 08/22 18:51
2F：→ fba:所以我都自己一直跟客人道歉... 08/22 18:51
3F：推 b1ueish:惠更不爽只是因為看到更大咖=可以凹更多嗎？orz 08/22 19:08
4F：→ higirl:主管出來的話,通常服務生會被罵更慘,傲客會更傲 08/23 09:03