不知道自己ｐｏ這篇算不算感想... 如果有違反板規的地方就麻煩板主揮刀吧 Orz 雖然離開服務業有段時間了，但是最近看到上面幾篇“奧客也有辛酸的..“ 這類的文章，突然間有感而發 上班的時候遇到奧客真的是會影響到一整天的心情 更別說長期累積下來的積怨(?) 就我來說，不免會磨滅掉一些對工作的熱情 覺得板友們在這個板上除了發洩一些遇到奧客的委屈 也可以多多ｐｏ些好客人的行為 以前還在做服務業的時候，我就常常上來看看其他人遇到奧客的狀況是如何 遇到相同情況的時候除了感到“同是天涯淪落人“之外 也順便學習其他人的處理方式，也順便訓練自己的應變能力 除了也站在顧客的立場上設想，也試著改變顧客那些會被認為是奧客的行徑跟態度 剛開始我也只會抱怨這世界上奧客怎麼那麼多，怎麼隨便都碰得到＠＠（之前在百貨業） 然後弄得顧客不爽的話還要承受客訴的下場 但是後來漸漸覺得，如果服務業的同仁們能夠多花點心思在“教育“顧客上 那麼奧客就有可能只會少不會更多吧？ 也許有人會覺得我這種想法很天真，我當然也知道上班已經夠累了還要應付顧客豈不更煩 但我想與其去抱怨～沒辦法，這就是服務業呢！！、沒辦法，台灣的奧客就是這種素質.. 之類消極的認命心態，不如積極的改善自己上班會面對的環境 也許也有人會想，就光我一個人努力友什麼用，這個環境還是這樣不是嗎？？ 但換個角度來說，不就正是因為每個人都這麼覺得，所以才會造就這樣的環境嗎？ 進了廚房就不要怕油煙，這話我覺得很貼切 既然沒有辦法避免油煙，那為什麼不用心做出好菜呢？ 以上廢話，個人一點感想！！！ ※ 編輯: Orli 來自: 61.229.86.78 (08/18 12:46)