不知道自己ｐｏ这篇算不算感想... 如果有违反板规的地方就麻烦板主挥刀吧 Orz 虽然离开服务业有段时间了，但是最近看到上面几篇“奥客也有辛酸的..“ 这类的文章，突然间有感而发 上班的时候遇到奥客真的是会影响到一整天的心情 更别说长期累积下来的积怨(?) 就我来说，不免会磨灭掉一些对工作的热情 觉得板友们在这个板上除了发泄一些遇到奥客的委屈 也可以多多ｐｏ些好客人的行为 以前还在做服务业的时候，我就常常上来看看其他人遇到奥客的状况是如何 遇到相同情况的时候除了感到“同是天涯沦落人“之外 也顺便学习其他人的处理方式，也顺便训练自己的应变能力 除了也站在顾客的立场上设想，也试着改变顾客那些会被认为是奥客的行径跟态度 刚开始我也只会抱怨这世界上奥客怎麽那麽多，怎麽随便都碰得到＠＠（之前在百货业） 然後弄得顾客不爽的话还要承受客诉的下场 但是後来渐渐觉得，如果服务业的同仁们能够多花点心思在“教育“顾客上 那麽奥客就有可能只会少不会更多吧？ 也许有人会觉得我这种想法很天真，我当然也知道上班已经够累了还要应付顾客岂不更烦 但我想与其去抱怨～没办法，这就是服务业呢！！、没办法，台湾的奥客就是这种素质.. 之类消极的认命心态，不如积极的改善自己上班会面对的环境 也许也有人会想，就光我一个人努力友什麽用，这个环境还是这样不是吗？？ 但换个角度来说，不就正是因为每个人都这麽觉得，所以才会造就这样的环境吗？ 进了厨房就不要怕油烟，这话我觉得很贴切 既然没有办法避免油烟，那为什麽不用心做出好菜呢？ 以上废话，个人一点感想！！！ ※ 编辑: Orli 来自: 61.229.86.78 (08/18 12:46)