作者finelly (海邊漂來的小肥狗)
看板customers
標題Re: [心得] 百貨公司都把客人給養壞了
時間Mon Jul 24 00:08:58 2006
呃...我想請問一下...
像makeup板上有些人要問退貨是因為小姐太惡劣
舉個大概3.4年前發生在我自己身上的例子
(當時我大約20歲，接觸專櫃化妝品約1年，剛好只遇過兩位很好的櫃姐便固定跟她們買)
當時椰林一片大推倩碧的新唇膏，於是我跑去A11的倩碧想看看
接待我的專櫃小姐大約30幾歲吧，看起來很凶= =
我表明想看那款脣膏，請她幫我介紹顏色
結果她才沒介紹幾句，就改開始推銷她家的保養品了
接著，不到幾分鐘的時間，我面前就擺了一整套保養品
她很開心的按了計算機，對我宣布 這樣總共才7000多唷!!
(對一個還在唸書的大學生來說，7000叫"才"嗎? 我爸不是王永慶耶!)
在我一再推卻下，刪掉了一部分東西 (她本來還要把我此行的目的－－口紅刪掉= =)
我還想再刪，卻被她一口回絕 我到現在還記得她拒絕我的那句話
被妳刪這麼多我已經很委屈了耶
最後我在她的半強迫之下買了3000多
(水磁場 + 淨痘卸妝慕斯 + 去痘凝膠 + 星燦透感脣膏，有興趣可以算一下總共多少錢)
故事很長，我想說的是，現在女生化妝的年齡越來越小
是不是也表示有更多小女生會被凶巴巴的專櫃小姐這樣強迫購買？
說老實話，看到上面b板友po的退貨流程，不管會不會被罵澳客我都想說
凶巴巴的專櫃小姐妳活該 ←我只針對那些會強迫人的凶巴巴喔
另外，我之前用了某日系三大品牌之一的產品
發生整臉 + 眼睛過敏的狀況
(醫生說是脂漏性皮膚炎，我又花錢買醫藥通路保養品來用，一個月之後才比較看不出來)
請問以上兩種狀況都依然不能退貨嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.15.218
1F：推 keroppi1127:過敏的話，當然是給退阿~畢竟過敏是不能控制的 07/24 00:19
2F：→ keroppi1127:至於半強迫的話，我還是認為錢是在消費者口袋裡，只要 07/24 00:19
3F：→ keroppi1127:消費者不想出錢，櫃姐再怎樣囂張，也是拿不到錢的 07/24 00:20
4F：推 yethours:但是不是每個消費者都這麼堅強阿 被欺負了還不能去退? 07/24 01:19
5F：推 zo4:有些消費者真的比較弱=.= 想當初我也是............. 07/24 02:04
6F：推 weitzern:我曾經也是...... 07/24 05:33
7F：推 NEWdaughter:被欺負了還不是把東西買下來= = 07/24 06:16
8F：→ NEWdaughter:惡質小姐當然不應該跟他買 態度差就客訴 不要罰自己皮 07/24 06:17
9F：→ NEWdaughter:包 07/24 06:17
10F：推 bigcute:過敏是肯定肯定可以退的!一般來說備妥醫生證明就可以囉 07/24 10:30
11F：→ bigcute:還有發票. 07/24 10:30
12F：推 fanttaa:最大的問題是醫生不肯開證明，哪個醫生願意跟化妝品公司做 07/24 16:42
13F：→ fanttaa:對啊?而且有誰會在明知道會過敏的風險下繼續使用三個月啊? 07/24 16:43
14F：→ fanttaa:醫生的標準的說詞就是：不做人體實驗，怎麼確定你對這個東 07/24 16:44
15F：→ fanttaa:西過敏？？所以醫生證明才是難如登天的東西啊！！！ 07/24 16:45
16F：推 bibidodo:樓上的..妳是有遇過過敏的狀況對方公司是這樣處理的嗎? 07/24 19:21
17F：→ bibidodo:還是是以自己想的呢?!因為據我所知,通常依般客人只要是遇 07/24 19:22
18F：→ bibidodo:到使用產品過敏的狀況..通常99%都可以退.公司不會無聊到 07/24 19:23
19F：→ bibidodo:要你繼續使用三個月,依我們公司來講,還有發生過公司主管 07/24 19:25
20F：→ bibidodo:很緊張親自陪同客人看醫生(雖然是客人使用產品方式不當) 07/24 19:25
21F：→ bibidodo:確定客人沒事才鬆一口氣,道歉和賠償是ㄧ定部會少的(且實 07/24 19:27
22F：→ bibidodo:際上是客人使用不當)..遇到過敏狀況還沒看過是公司是強勢 07/24 19:28
23F：→ bibidodo:過客人的........... 07/24 19:30
24F：推 fanttaa:我就是在百貨公司遇到過你知道嗎？！小姐還說：如果我讓你 07/24 23:18
25F：→ fanttaa:退貨，那這瓶東西我要賣給誰？誰會要啊？？ 07/24 23:20
26F：→ fanttaa:我就不知道我用了會過敏的東西我還要對它負什麼責任耶！！ 07/24 23:21
27F：→ fanttaa:後來是樓管幫我跟專櫃的母公司溝通才退貨的；你公司的教育 07/24 23:22
28F：→ fanttaa:訓練做得好不代表全天下的公司都做得好你懂嗎？！！ 07/24 23:23
29F：推 LuckyWinni:這篇非常有同感，我剛出社會時曾被專櫃強迫推銷過好幾 07/26 00:46
30F：→ LuckyWinni:次。如果全怪消費者很不公平！我們能不能反過來要求你 07/26 00:46
31F：→ LuckyWinni:們不要動不動就推銷六七八千甚至上萬的東西呢？:p 07/26 00:47
32F：推 LuckyWinni:而且被強迫推銷時，本來就是給你一個夢想告訴你什麼東 07/26 00:57
33F：→ LuckyWinni:西用了會多好。但實際上常常是用不到的。可惜我又懶又 07/26 00:59
34F：→ LuckyWinni:懦弱又怕麻煩，始終沒有真的去退貨過。唉… 07/26 00:59
35F：推 olloo:原po是不是太好講話啦!遇到這種事我才不會買那堆東西哩 07/26 21:31
36F：→ olloo:我會明白的跟他說:我要看的只有脣膏,請把其他東西拿走 07/26 21:32
37F：推 Archangel585:說不買就好還有這麼多五四三… 07/27 11:48
38F：推 Iinda03:什麼叫不買就好,所以強迫推銷也是應該的和份內的工作嗎??? 07/27 15:51
39F：→ Iinda03:看前面還有想同情專櫃小姐的意願,到這裡還罵人五四三的那 07/27 15:52
40F：→ Iinda03:就是你這種心態讓專櫃小姐的形象變得不值得同情. 07/27 15:52
41F：→ agnis123:各位，就是因為太多不能拒絕才會造成專櫃 118.167.3.84 09/07 02:21
42F：→ agnis123:囂張!我被推銷時只要擺出一張臭臉拒絕 118.167.3.84 09/07 02:21
43F：→ agnis123:照樣削不到我的錢阿! 118.167.3.84 09/07 02:22
44F：→ agnis123:不要就說不要，如果不敢講結果變成不爽 118.167.3.84 09/07 02:23
45F：→ agnis123:受傷的還是荷包耶 118.167.3.84 09/07 02:23