作者finelly (海边漂来的小肥狗)
看板customers
标题Re: [心得] 百货公司都把客人给养坏了
时间Mon Jul 24 00:08:58 2006
呃...我想请问一下...
像makeup板上有些人要问退货是因为小姐太恶劣
举个大概3.4年前发生在我自己身上的例子
(当时我大约20岁，接触专柜化妆品约1年，刚好只遇过两位很好的柜姐便固定跟她们买)
当时椰林一片大推倩碧的新唇膏，於是我跑去A11的倩碧想看看
接待我的专柜小姐大约30几岁吧，看起来很凶= =
我表明想看那款唇膏，请她帮我介绍颜色
结果她才没介绍几句，就改开始推销她家的保养品了
接着，不到几分钟的时间，我面前就摆了一整套保养品
她很开心的按了计算机，对我宣布 这样总共才7000多唷!!
(对一个还在念书的大学生来说，7000叫"才"吗? 我爸不是王永庆耶!)
在我一再推却下，删掉了一部分东西 (她本来还要把我此行的目的－－口红删掉= =)
我还想再删，却被她一口回绝 我到现在还记得她拒绝我的那句话
被你删这麽多我已经很委屈了耶
最後我在她的半强迫之下买了3000多
(水磁场 + 净痘卸妆慕斯 + 去痘凝胶 + 星灿透感唇膏，有兴趣可以算一下总共多少钱)
故事很长，我想说的是，现在女生化妆的年龄越来越小
是不是也表示有更多小女生会被凶巴巴的专柜小姐这样强迫购买？
说老实话，看到上面b板友po的退货流程，不管会不会被骂澳客我都想说
凶巴巴的专柜小姐你活该 ←我只针对那些会强迫人的凶巴巴喔
另外，我之前用了某日系三大品牌之一的产品
发生整脸 + 眼睛过敏的状况
(医生说是脂漏性皮肤炎，我又花钱买医药通路保养品来用，一个月之後才比较看不出来)
请问以上两种状况都依然不能退货吗？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.15.218
1F：推 keroppi1127:过敏的话，当然是给退阿~毕竟过敏是不能控制的 07/24 00:19
2F：→ keroppi1127:至於半强迫的话，我还是认为钱是在消费者口袋里，只要 07/24 00:19
3F：→ keroppi1127:消费者不想出钱，柜姐再怎样嚣张，也是拿不到钱的 07/24 00:20
4F：推 yethours:但是不是每个消费者都这麽坚强阿 被欺负了还不能去退? 07/24 01:19
5F：推 zo4:有些消费者真的比较弱=.= 想当初我也是............. 07/24 02:04
6F：推 weitzern:我曾经也是...... 07/24 05:33
7F：推 NEWdaughter:被欺负了还不是把东西买下来= = 07/24 06:16
8F：→ NEWdaughter:恶质小姐当然不应该跟他买 态度差就客诉 不要罚自己皮 07/24 06:17
9F：→ NEWdaughter:包 07/24 06:17
10F：推 bigcute:过敏是肯定肯定可以退的!一般来说备妥医生证明就可以罗 07/24 10:30
11F：→ bigcute:还有发票. 07/24 10:30
12F：推 fanttaa:最大的问题是医生不肯开证明，哪个医生愿意跟化妆品公司做 07/24 16:42
13F：→ fanttaa:对啊?而且有谁会在明知道会过敏的风险下继续使用三个月啊? 07/24 16:43
14F：→ fanttaa:医生的标准的说词就是：不做人体实验，怎麽确定你对这个东 07/24 16:44
15F：→ fanttaa:西过敏？？所以医生证明才是难如登天的东西啊！！！ 07/24 16:45
16F：推 bibidodo:楼上的..你是有遇过过敏的状况对方公司是这样处理的吗? 07/24 19:21
17F：→ bibidodo:还是是以自己想的呢?!因为据我所知,通常依般客人只要是遇 07/24 19:22
18F：→ bibidodo:到使用产品过敏的状况..通常99%都可以退.公司不会无聊到 07/24 19:23
19F：→ bibidodo:要你继续使用三个月,依我们公司来讲,还有发生过公司主管 07/24 19:25
20F：→ bibidodo:很紧张亲自陪同客人看医生(虽然是客人使用产品方式不当) 07/24 19:25
21F：→ bibidodo:确定客人没事才松一口气,道歉和赔偿是ㄧ定部会少的(且实 07/24 19:27
22F：→ bibidodo:际上是客人使用不当)..遇到过敏状况还没看过是公司是强势 07/24 19:28
23F：→ bibidodo:过客人的........... 07/24 19:30
24F：推 fanttaa:我就是在百货公司遇到过你知道吗？！小姐还说：如果我让你 07/24 23:18
25F：→ fanttaa:退货，那这瓶东西我要卖给谁？谁会要啊？？ 07/24 23:20
26F：→ fanttaa:我就不知道我用了会过敏的东西我还要对它负什麽责任耶！！ 07/24 23:21
27F：→ fanttaa:後来是楼管帮我跟专柜的母公司沟通才退货的；你公司的教育 07/24 23:22
28F：→ fanttaa:训练做得好不代表全天下的公司都做得好你懂吗？！！ 07/24 23:23
29F：推 LuckyWinni:这篇非常有同感，我刚出社会时曾被专柜强迫推销过好几 07/26 00:46
30F：→ LuckyWinni:次。如果全怪消费者很不公平！我们能不能反过来要求你 07/26 00:46
31F：→ LuckyWinni:们不要动不动就推销六七八千甚至上万的东西呢？:p 07/26 00:47
32F：推 LuckyWinni:而且被强迫推销时，本来就是给你一个梦想告诉你什麽东 07/26 00:57
33F：→ LuckyWinni:西用了会多好。但实际上常常是用不到的。可惜我又懒又 07/26 00:59
34F：→ LuckyWinni:懦弱又怕麻烦，始终没有真的去退货过。唉… 07/26 00:59
35F：推 olloo:原po是不是太好讲话啦!遇到这种事我才不会买那堆东西哩 07/26 21:31
36F：→ olloo:我会明白的跟他说:我要看的只有唇膏,请把其他东西拿走 07/26 21:32
37F：推 Archangel585:说不买就好还有这麽多五四三… 07/27 11:48
38F：推 Iinda03:什麽叫不买就好,所以强迫推销也是应该的和份内的工作吗??? 07/27 15:51
39F：→ Iinda03:看前面还有想同情专柜小姐的意愿,到这里还骂人五四三的那 07/27 15:52
40F：→ Iinda03:就是你这种心态让专柜小姐的形象变得不值得同情. 07/27 15:52
41F：→ agnis123:各位，就是因为太多不能拒绝才会造成专柜 118.167.3.84 09/07 02:21
42F：→ agnis123:嚣张!我被推销时只要摆出一张臭脸拒绝 118.167.3.84 09/07 02:21
43F：→ agnis123:照样削不到我的钱阿! 118.167.3.84 09/07 02:22
44F：→ agnis123:不要就说不要，如果不敢讲结果变成不爽 118.167.3.84 09/07 02:23
45F：→ agnis123:受伤的还是荷包耶 118.167.3.84 09/07 02:23