※ 引述《chillheart (寒)》之銘言： : 在某家Ｘ福服務快一年了，現在剩最後一天離職， : 想寫點心得回顧這近一年遇到奧客的生活。 : 1.客人問我：「這是要自己裝是不是？」 : 去大賣場的客人也幫幫忙吧！我幫你裝， : 後面客人是不是要等你一個？又不是缺手缺腳， : 行動不方便的話，我幫你還說得過去， : 擺出一副高傲的姿態叫我幫你裝袋，你想太多了。 : 2.客人自顧自的講自己的話，或完全不理我。 : 真的很討厭耶！我問什麼也不回， : 等東西都刷完才跟我講要統編或刷家Ｘ福卡。 : 家Ｘ福規定結帳前一定要問，每次問每次都不理， : 刷完才要說，這樣得交易取消重結一次， : 不只我麻煩，等結帳的客人也很麻煩耶！ : 可不可以請你們理一下收銀員啊！ : 好像我們都是白癡在問廢話似的。 : 要不然就是問了用一種很兇的口氣回我不用， : 是怎樣啦！心情不好出氣是不是？ : 我要是不爽，你們又會用客訴。 : 3.直接在收銀機旁邊裝袋的客人。 : 人少的時候，在收銀機旁裝絕對沒問題， : 但是請在人多的時候推到旁邊去裝好不好？ : 全機台就等你一個在慢慢裝，尤其是刷卡的人， : 我還得等你裝完再簽名，這樣浪費很多時間耶！ : 後面的人也要等你慢慢裝，你是客人， : 他們就不是嗎？不會將心比心唷？ : 4.停車規定又不是我訂的，罵我是有用喔？ : 不會去建議公司改規定嗎？不然就不要停啊！ : 明明票卡上跟進停車場前都有寫的很清楚， : 甚至進賣場跟結帳機台上也都有寫， : 眼睛蝦了看不到喔？還是不認識國字？ : 收費貴就罵我出氣，我是讓你罵好玩的嗎？ : 客訴一堆是我的錯嗎？不收費就不會客訴， : 對啊！結果就是害我被上司釘。你們是父母生的， : 我就不是嗎？有必要講話這麼難聽？ : 什麼叫強盜？什麼叫小偷？我依規定收費也犯法？ : 要不就說以後不來了，不來就盡量不要來， : 關我啥事，少你一個奧客一點差別也沒有。 : 我甚至還遇到一個要跟他收錢，也說明哪裡有寫規定， : 結果他跟我嗆聲說要是沒有叫我試試看。 : 5.還是停車場的。 : 遇到客人沒買到一定金額要收費，不給我還跑去找警衛長， : 出來再跟我嗆聲說以為他這樣就沒辦法了是不是， : 叫我不要太白目，不知道他是誰。我管你是哪位啊！ : 就算總統來我沒照規定我也不會讓他過啦！ : 還有警衛長，真的很奇怪耶！明明就是客人不繳錢， : 大聲個幾句就可以給過，是怎樣？被店長罵的也是我， : 被客人罵的也是我，我幹嘛要代替你們被罵？又不是我的錯。 : 6.自己錢帶不多就不要買這麼多東西嘛！ : 客人都不知道喊註銷、查價是很麻煩的耶！ : 我們又不能自己註銷、自己查價，要等人才行， : 這段時間又浪費，你們不爽，我也很不爽啊！ : 不然也遇過那種自己信用卡有問題， : 結果惱羞成怒，整車丟著就走掉的人。 : 暫時先這樣吧！等想到再補充。 7.自己拿錯產品還大小聲。 任職最後一天就遇到這種客人，明明自己拿錯， 帳也結了，結果還跟我大小聲說怎麼可能， 刷出來的金額就是那樣啊！不然你要我怎麼辦？ 兇兇兇，大聲就是贏喔？連承認自己拿錯都不會， 還想要求好的服務，為什麼不反省自己？ 還說自己常常買，常買會拿錯旁邊的喔？ 8.不要統編或家Ｘ福卡，等到我刷第一樣物品才跟我說要統編， 不然就是才拿出家Ｘ福卡。是怎樣？我第一句話是問好玩的喔！ 幹嘛把收銀員的話都當廢話看待？ 9.問要不要統編跟家Ｘ福卡，耳聾的人要我一問再問， 問了三、四次跟我說不用，最後才拿出紙說照上面數字打， 不然就是最後才拿出家Ｘ福卡要刷，好像我是白癡一樣， 被奧客耍好玩的，叫重結還要等人來，等的時間太久奧客又不高興。 -- 我很孤獨，也許我就是這樣； 因為孤獨，所以自由。 網誌：http://blog.pixnet.net/chillheart ＭＳＮ：[email protected]　←要加我請告訴我你是誰！ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.54.228