※ 引述《chillheart (寒)》之铭言： : 在某家Ｘ福服务快一年了，现在剩最後一天离职， : 想写点心得回顾这近一年遇到奥客的生活。 : 1.客人问我：「这是要自己装是不是？」 : 去大卖场的客人也帮帮忙吧！我帮你装， : 後面客人是不是要等你一个？又不是缺手缺脚， : 行动不方便的话，我帮你还说得过去， : 摆出一副高傲的姿态叫我帮你装袋，你想太多了。 : 2.客人自顾自的讲自己的话，或完全不理我。 : 真的很讨厌耶！我问什麽也不回， : 等东西都刷完才跟我讲要统编或刷家Ｘ福卡。 : 家Ｘ福规定结帐前一定要问，每次问每次都不理， : 刷完才要说，这样得交易取消重结一次， : 不只我麻烦，等结帐的客人也很麻烦耶！ : 可不可以请你们理一下收银员啊！ : 好像我们都是白痴在问废话似的。 : 要不然就是问了用一种很凶的口气回我不用， : 是怎样啦！心情不好出气是不是？ : 我要是不爽，你们又会用客诉。 : 3.直接在收银机旁边装袋的客人。 : 人少的时候，在收银机旁装绝对没问题， : 但是请在人多的时候推到旁边去装好不好？ : 全机台就等你一个在慢慢装，尤其是刷卡的人， : 我还得等你装完再签名，这样浪费很多时间耶！ : 後面的人也要等你慢慢装，你是客人， : 他们就不是吗？不会将心比心唷？ : 4.停车规定又不是我订的，骂我是有用喔？ : 不会去建议公司改规定吗？不然就不要停啊！ : 明明票卡上跟进停车场前都有写的很清楚， : 甚至进卖场跟结帐机台上也都有写， : 眼睛虾了看不到喔？还是不认识国字？ : 收费贵就骂我出气，我是让你骂好玩的吗？ : 客诉一堆是我的错吗？不收费就不会客诉， : 对啊！结果就是害我被上司钉。你们是父母生的， : 我就不是吗？有必要讲话这麽难听？ : 什麽叫强盗？什麽叫小偷？我依规定收费也犯法？ : 要不就说以後不来了，不来就尽量不要来， : 关我啥事，少你一个奥客一点差别也没有。 : 我甚至还遇到一个要跟他收钱，也说明哪里有写规定， : 结果他跟我呛声说要是没有叫我试试看。 : 5.还是停车场的。 : 遇到客人没买到一定金额要收费，不给我还跑去找警卫长， : 出来再跟我呛声说以为他这样就没办法了是不是， : 叫我不要太白目，不知道他是谁。我管你是哪位啊！ : 就算总统来我没照规定我也不会让他过啦！ : 还有警卫长，真的很奇怪耶！明明就是客人不缴钱， : 大声个几句就可以给过，是怎样？被店长骂的也是我， : 被客人骂的也是我，我干嘛要代替你们被骂？又不是我的错。 : 6.自己钱带不多就不要买这麽多东西嘛！ : 客人都不知道喊注销、查价是很麻烦的耶！ : 我们又不能自己注销、自己查价，要等人才行， : 这段时间又浪费，你们不爽，我也很不爽啊！ : 不然也遇过那种自己信用卡有问题， : 结果恼羞成怒，整车丢着就走掉的人。 : 暂时先这样吧！等想到再补充。 7.自己拿错产品还大小声。 任职最後一天就遇到这种客人，明明自己拿错， 帐也结了，结果还跟我大小声说怎麽可能， 刷出来的金额就是那样啊！不然你要我怎麽办？ 凶凶凶，大声就是赢喔？连承认自己拿错都不会， 还想要求好的服务，为什麽不反省自己？ 还说自己常常买，常买会拿错旁边的喔？ 8.不要统编或家Ｘ福卡，等到我刷第一样物品才跟我说要统编， 不然就是才拿出家Ｘ福卡。是怎样？我第一句话是问好玩的喔！ 干嘛把收银员的话都当废话看待？ 9.问要不要统编跟家Ｘ福卡，耳聋的人要我一问再问， 问了三、四次跟我说不用，最後才拿出纸说照上面数字打， 不然就是最後才拿出家Ｘ福卡要刷，好像我是白痴一样， 被奥客耍好玩的，叫重结还要等人来，等的时间太久奥客又不高兴。 -- 我很孤独，也许我就是这样； 因为孤独，所以自由。 网志：http://blog.pixnet.net/chillheart ＭＳＮ：[email protected]　←要加我请告诉我你是谁！ --

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