作者zapzap (憨人始祖"盛彥")
看板customers
標題Re: [討論] 也是袋子
時間Mon Apr 17 11:38:28 2006
前文恕刪
我是在某間很有名的速食店打工
有個問題一直讓我很無奈
蛋捲冰唭淋一直是我們店的招牌
可是一枝已經賣到不能再便宜的冰
常常都會被顧客抱怨
客人:一枝冰
我:這樣10元
客人:啊你沒給我杯子要怎麼吃呀
我:喔!
還有另外一種情況就是狠狠的回你
客人:你不知道我要外帶的嗎?不會拿杯子來嗎?
基本上
我們的冰一律都是直接拿給客人
沒有分外帶跟內用
之所以客人會這樣的認為
我想就是我們自作孽不可活
因為早期 常常看到客人買了大包小包的
擔心他不好騎車
所以特別幫他在冰上面加了一個杯子
以便幫他放進袋子裡
方便騎車 沒有想到卻演變到今天這樣的局面
令我比較無解的是什麼
只是買個冰 就還要跟人家要湯匙跟杯子?
或許顧客至上很重要
但是這樣浪費資源不也是破壞大自然嗎?
一枝冰也才10元 還要費功夫的要杯子把冰跟蛋捲杯分開來吃
我有時候真的很想問問看他 他們如果去市面上買一般的冰來吃
難道會這麼不客氣的跟店家要杯子又要湯匙的嗎?
不是不會給
但是可否給予服務業一點的尊重跟禮貌
更扯的是我有聽過客人在我面前聊天
客人甲:厚..你不要這麼機車對待他們啦!他們也是來打工的呀!
客人乙:怕什麼!?服務業??我跟你講 出來花錢的就是老大啦
嘆~~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.71.10.19
1F：推 wnt830:我一直以為是因為小朋友不太會拿所以才需要杯子輔助,不然 04/17 12:06
2F：→ wnt830:每次都看到好好一支漂亮的霜淇淋活生生的往杯子裡倒栽蔥! 04/17 12:06
3F：→ wnt830:吃冰嘛就要用手拿啊這樣才是吃冰的樂趣,又不是小朋友.你看 04/17 12:07
4F：→ wnt830:那些人如果是去義美買霜淇淋會要求店員給杯子嗎?!所以真是 04/17 12:07
5F：→ wnt830:店家給的貼心舉動反而被一些客人拿來濫用了! 04/17 12:08
6F：→ wnt830:順便哈啦一下,我上個月去天津出差,那裡的麥當勞霜淇淋真是 04/17 12:09
7F：→ wnt830:有夠濃醇香!不過價錢跟台灣一樣,但勁辣雞腿堡是台灣半價,真 04/17 12:10
8F：→ wnt830:不懂他們是怎麼訂價的....原PO加油!不要對好客人失去信心! 04/17 12:10
9F：推 vvbird:其實最後一句很沒必要, 別忘了, 你也是台灣人 04/17 16:35
10F：→ pay0520:我們店都會事先詢問"手拿嗎?"如果要杯裝的我都會再問 04/18 12:44
11F：→ pay0520:餅乾(蛋捲杯)需要嗎??因為有些人只是想吃冰不要餅乾 04/18 12:47
12F：推 zapzap:所以我也為我自己打上0分!(嘆) 04/19 08:51
※ 編輯: zapzap 來自: 218.164.156.148 (04/19 08:59)