事情發生是在這次的XMAS夜,我為了賺點現金,跑去MALL裡面打工做SALES 東西賣的是玩具 事情發生是這樣子的 MALL當天關門的時間是5:30,我在5點的時候接到B點打來的電話 說有一位客人要換一款玩具,但B點已經沒貨了,而且客人很難搞定, 堅持在5:30分MALL關門前一定要拿到玩具.我在A點,老闆也在,但他無法過去 B點,因為5:30分後我們就要撤櫃了.所以協調之下,由我去B點… 我一去那邊,快5點半了,所以我讓B點的小姐先走,我留下來處理,客人 是兩個白人夫妻,臉色超臭,我剛到時手上還抱著那盒玩具,他們看我一 到,男的立刻衝上前來用”搶”的,並且把他要來要換的玩具丟在我的桌上, 然後一直抱怨一直抱怨我們的玩具有多差,他已經來換過兩次了, 被”搶”走東西.還一直被抱怨,我心情當然會不爽快呀…不過我還是好言的說 我:能不能給我5分鐘測一下新的那盒跟舊的玩具.看看是什麼回事? 白人男:很大聲的說,我們已經等很久了.沒時間給你5分鐘 我:不過我們當場看一下,如果一切都OK這樣子會不會比較好 白人女:”很大聲的說,你在說什麼我都聽不懂啦,我們走啦,你這是什麼英文 我:重新又放慢速度再說一次 白人女轉向白人男人:你聽得懂他在說什麼嗎 白人男:聽不懂啦.我們走啦 我:等一下.你們不能就這樣子走了,我還沒允連你們可以拿東西走 不過那白人男就緊抱著那盒玩具轉身要走了,根本不理我 我:大聲的說,請等一下,這樣子我要CALL安全人員了 他們真的離開了,我也叫安全人員來了 然後安全人員出去逛了一圈回來跟我說他們沒看到人 但那女人在我們說話的時候又跑回來了.(不知道為何又跑回來說) 看我在跟安全人員說話 很大聲的在跟安全人員抱怨 白人女:他們的產品有問題,她的英文又這麼破,我根本聽不懂她在說什麼 然後轉向我說:我勸你一句話,你如果要做生意,先去學好英文再說 心情真的給他很壞下去說,我回他,這是加拿大人的待客之道嗎.不覺得很RUDE嗎, 還是你對任何學英文的人都這麼說… 白人女高聲:RUDE.你說我RUDE? 安全人員出來圓場:我們把事情回到玩具上面,OK? 當然.安全人員站在她那邊跟我說,如果客人要換東西,當然要讓她換呀, 我:那我只要5分鐘測個產品呀 白人女:你們的玩具都是玩個30分鐘以上才出問題 安全人員:你沒理由要客人留下來30分鐘哦 我:那我要求留資料等我測完我星期一回電告知結果總可以吧 白人女很大聲的向四周叫:有誰換貨需要留資料的….. 然後走了 安全人員有追上去跟她說了一兩句話,回來說,我如果要做REPORT,她那邊有資料, 請我的經理跟她連絡. 心情到現在還是不爽…怎麼我在加拿大這麼久,就是只碰過一個爛客, 但是就這麼爛客到現在都還在影響我的心情…..爛…… 各位你們會怎麼回應呢…..教一下….我也有心理準備…下一個爛客… 真是XXXXX.完全無法反擊......氣死了.....爛人爛人大爛人!!!!! --

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