事情发生是在这次的XMAS夜,我为了赚点现金,跑去MALL里面打工做SALES 东西卖的是玩具 事情发生是这样子的 MALL当天关门的时间是5:30,我在5点的时候接到B点打来的电话 说有一位客人要换一款玩具,但B点已经没货了,而且客人很难搞定, 坚持在5:30分MALL关门前一定要拿到玩具.我在A点,老板也在,但他无法过去 B点,因为5:30分後我们就要撤柜了.所以协调之下,由我去B点… 我一去那边,快5点半了,所以我让B点的小姐先走,我留下来处理,客人 是两个白人夫妻,脸色超臭,我刚到时手上还抱着那盒玩具,他们看我一 到,男的立刻冲上前来用”抢”的,并且把他要来要换的玩具丢在我的桌上, 然後一直抱怨一直抱怨我们的玩具有多差,他已经来换过两次了, 被”抢”走东西.还一直被抱怨,我心情当然会不爽快呀…不过我还是好言的说 我:能不能给我5分钟测一下新的那盒跟旧的玩具.看看是什麽回事? 白人男:很大声的说,我们已经等很久了.没时间给你5分钟 我:不过我们当场看一下,如果一切都OK这样子会不会比较好 白人女:”很大声的说,你在说什麽我都听不懂啦,我们走啦,你这是什麽英文 我:重新又放慢速度再说一次 白人女转向白人男人:你听得懂他在说什麽吗 白人男:听不懂啦.我们走啦 我:等一下.你们不能就这样子走了,我还没允连你们可以拿东西走 不过那白人男就紧抱着那盒玩具转身要走了,根本不理我 我:大声的说,请等一下,这样子我要CALL安全人员了 他们真的离开了,我也叫安全人员来了 然後安全人员出去逛了一圈回来跟我说他们没看到人 但那女人在我们说话的时候又跑回来了.(不知道为何又跑回来说) 看我在跟安全人员说话 很大声的在跟安全人员抱怨 白人女:他们的产品有问题,她的英文又这麽破,我根本听不懂她在说什麽 然後转向我说:我劝你一句话,你如果要做生意,先去学好英文再说 心情真的给他很坏下去说,我回他,这是加拿大人的待客之道吗.不觉得很RUDE吗, 还是你对任何学英文的人都这麽说… 白人女高声:RUDE.你说我RUDE? 安全人员出来圆场:我们把事情回到玩具上面,OK? 当然.安全人员站在她那边跟我说,如果客人要换东西,当然要让她换呀, 我:那我只要5分钟测个产品呀 白人女:你们的玩具都是玩个30分钟以上才出问题 安全人员:你没理由要客人留下来30分钟哦 我:那我要求留资料等我测完我星期一回电告知结果总可以吧 白人女很大声的向四周叫:有谁换货需要留资料的….. 然後走了 安全人员有追上去跟她说了一两句话,回来说,我如果要做REPORT,她那边有资料, 请我的经理跟她连络. 心情到现在还是不爽…怎麽我在加拿大这麽久,就是只碰过一个烂客, 但是就这麽烂客到现在都还在影响我的心情…..烂…… 各位你们会怎麽回应呢…..教一下….我也有心理准备…下一个烂客… 真是XXXXX.完全无法反击......气死了.....烂人烂人大烂人!!!!! --

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