不知道可不可以貼在這裡， 不過我是想在這裡鼓勵今天在銀行遇到的好客服， 從事服務業的各位也請繼續加油吧！ 今天下午排休， 所以就晃到醫院對面的台北富邦銀行， 找了一位男客服問問題(好人+菜鳥)， 他旁邊有一位明顯年紀比較大的男性客服(好兇喔...) 我詢問了一些關於就學貸款還款事項， 因為畢業半年多的我， 都沒有收到還款通知， 好人客服先生不知道在緊張什麼， 講話都有一點結巴，可是他很善良的幫我打電話去問， 還幫我問的很詳細， 結果這通電話就講了很久... 我就在旁邊慢慢等， 然後另外一位客服忽然大聲的問。 他：妳的問題還沒有解決喔！ (很兇喔，都不知道在不爽什麼，那時候那邊除了我，根本沒有別人在等阿) 我：還沒阿。 他：怎麼講那麼久！(感覺在暗暗責怪好人先生...) 這時候講電話的好人先生講話速度變快， 感覺更緊張了。(好可憐...) 我：我不知道啊。(電話又不是我在講...) 他：我都處理那麼多事情了，妳還沒處理好喔。 根本像在趕人，我有點不高興，我是在詢問還款事項，又不是在玩， 況且好人先生是在幫我，電話也不是我在講的，兇我有什麼用！ 好人客服連忙把電話結束了，然後和我解釋一下， 幫我處理好事情後，我向他道謝就離開了， 事實上，他本來讓我在那裡等他傳真， 可是我不想在坐在那個兇客服附近， 所以就跟好人先生再見了... 我想，等我走了以後，那位好人先生一定會被他的前輩罵啊！ 好可憐喔... 不過好人客服應該是新手吧， 因為他對面來問還款的客戶是對面醫院的醫師說... 而且半年不到就把就學貸款的錢存完了， 結果他這樣辛苦的服務完後， 竟然沒有給我一張名片... 至少我以後想投資就會找這個好人先生啊... 請好客服繼續加油吧， 也希望你不要被罵... -- 辨古玉亦若醫者之辨症。 然症有變化，古玉亦有變化。 臨而視之，皆不可預存我見者也。 清 蔡可權 【辨玉小識】 --

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