不知道可不可以贴在这里， 不过我是想在这里鼓励今天在银行遇到的好客服， 从事服务业的各位也请继续加油吧！ 今天下午排休， 所以就晃到医院对面的台北富邦银行， 找了一位男客服问问题(好人+菜鸟)， 他旁边有一位明显年纪比较大的男性客服(好凶喔...) 我询问了一些关於就学贷款还款事项， 因为毕业半年多的我， 都没有收到还款通知， 好人客服先生不知道在紧张什麽， 讲话都有一点结巴，可是他很善良的帮我打电话去问， 还帮我问的很详细， 结果这通电话就讲了很久... 我就在旁边慢慢等， 然後另外一位客服忽然大声的问。 他：你的问题还没有解决喔！ (很凶喔，都不知道在不爽什麽，那时候那边除了我，根本没有别人在等阿) 我：还没阿。 他：怎麽讲那麽久！(感觉在暗暗责怪好人先生...) 这时候讲电话的好人先生讲话速度变快， 感觉更紧张了。(好可怜...) 我：我不知道啊。(电话又不是我在讲...) 他：我都处理那麽多事情了，你还没处理好喔。 根本像在赶人，我有点不高兴，我是在询问还款事项，又不是在玩， 况且好人先生是在帮我，电话也不是我在讲的，凶我有什麽用！ 好人客服连忙把电话结束了，然後和我解释一下， 帮我处理好事情後，我向他道谢就离开了， 事实上，他本来让我在那里等他传真， 可是我不想在坐在那个凶客服附近， 所以就跟好人先生再见了... 我想，等我走了以後，那位好人先生一定会被他的前辈骂啊！ 好可怜喔... 不过好人客服应该是新手吧， 因为他对面来问还款的客户是对面医院的医师说... 而且半年不到就把就学贷款的钱存完了， 结果他这样辛苦的服务完後， 竟然没有给我一张名片... 至少我以後想投资就会找这个好人先生啊... 请好客服继续加油吧， 也希望你不要被骂... -- 辨古玉亦若医者之辨症。 然症有变化，古玉亦有变化。 临而视之，皆不可预存我见者也。 清 蔡可权 【辨玉小识】 --

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