作者yiwanwg (avis)
看板customers
標題[心得] 客服真心酸~~~~
時間Sun Mar 5 23:21:06 2006
我也是心酸小客服..
之前接過一個最最最奧客的一個案子....
跟大家分享一下...
奧客: 小姐,我昨天穿你們家的褲子搭捷運時,竟然從褲檔邊破開了啦...
我: 請問先生您的褲子買多久了?
奧客: 大概有三年了吧.....
我:那請問您昨天搭捷運時是否有不小心勾到什麼東西...
奧客: 怎麼可能...我才一蹲下就破掉了...你們XXX牌子這麼大.褲子品質怎麼這麼爛啊,
沒有保固嗎?那我褲子現在破了是要怎穿啊...
我: 這樣,方不方便請您送回我們的專櫃,我請專櫃小姐為您維修
奧客: 這是你們家褲子品質有問題吧....你們要怎麼賠償我...
我:不好意思,產品若是有問題,七天內就要回來更換了!!
奧客:那請你們高層來解決好了...還是要我找消保會或投訴水果報...
我:好的,我幫您聯絡業務主任...
對話到此.....
掛完電話,我大概在位子上罵了十分鐘吧...
我們公司的客服就只有我一個人..所以有奧客來電,我一定是唯一會接到電話的
這客人真的很無理...,買了三年的褲子我都不知道他這三年來怎麼"照顧"這件褲子的
我也不知道他到底有沒有"身材魁梧"到一蹲下可以撐破整件褲子...
穿了三年的褲子,破了怎麼還這麼有臉來要求賠償一件新的...
現在的客人都是這樣嗎? 動不動就找消保嗎....
自己的消費行為都不能自己負責一下嗎
最好是買件褲子還給你終生保固咧.....大怒!!!!!!!!!!!!!!!
發洩完畢!!.辛苦各位客服了....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.80.54
1F：→ NEWdaughter:要投訴去投訴 真是神經病耶 03/05 23:24
2F：推 fdav:XDDD 消基會的接到這種案子 不知道會說什麼?? XDDD 03/05 23:27
3F：推 Arnaud:真的有夠澳的哩 03/05 23:53
4F：推 cloudie:神經病奧客......辛苦了原波 03/06 00:10
5F：推 wild68:哈哈哈 回他說"先生(or小姐)，歡迎你去投訴，投訴完 03/06 00:18
6F：→ wild68:順便去看精神科醫生" 03/06 00:18
7F：推 ghdk:客服：好的，我馬上為你轉接精神科...(幻想) 03/06 01:05
8F：推 qqdcat:這種客人還滿搞笑的= = 03/06 01:58
9F：推 vi0721:轉精神科啦~ 03/06 13:24
10F：推 chinaa:XD..三年@@ 03/06 16:17
11F：推 ltmqw:這年頭…經濟不好，神經病也多起來了 03/06 18:23
12F：推 nhshmsm:壞年冬 03/06 19:58
13F：推 Himetsuki:壞年冬 03/06 20:34
14F：推 discbear:...這個客人是不是有病阿= =..辛苦你囉 03/06 22:32
15F：推 SugaBabe:辛苦你了...根本就是想凹凹看能不能凹到新褲子 03/06 23:20
16F：推 hahaQueen:他有病=.= 03/07 00:42
17F：推 nah:壞年冬 03/07 12:57
18F：推 edray:以前也做過客服，真心覺得台北人壓力太大，瘋子滿滿是=_= 03/07 15:58
19F：→ Jayferrari:你要跟他說：請稍等~我幫你轉精神線~ 03/10 21:42