作者tanyaya (tanyaya)
看板customers
標題[閒聊] 莫名其妙的客訴
時間Mon Jan 30 03:14:39 2006
有一次莫名其妙被客訴
居然是"我嘲笑客人是殘障"
請問大家..有幾個人會當面笑客人是殘障??
當時是接近下班時間
恰好我跟同事在打電話給別同事聊天
有客人自行在看產品
我跟同事笑的很開心
因為我們大家在整另個同事
話語大致上就是說你是智障喔,XXX你真的是智障耶
結果過幾天就接到客訴單
說我當面嘲笑客人是殘障
說實話...我根本沒看那個客人一眼
連是男是女都不知道
怎麼可能嘲笑他
況且我平常看到殘障幫忙都來不及了
還被主管叫去問
幸好主管相信我說的話
不然我跳到黃河都洗不清
結果那客人自己說他是有點殘障的問題
然後"感覺"我們在嘲笑他
我咧..你的感覺太廣泛了吧
這樣有啥好客訴的
殘障並不可憐
可憐的是你的自卑心理
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.47.121
1F：推 flyfar:不過,有客人在看東西,而售貨員只顧著和別人講電話聊天 01/30 12:25
2F：→ flyfar:而且, 居然看也不看客人一眼, 這未免也太不敬業了吧 01/30 12:26
3F：推 nah:推樓上 有嬉鬧的話要跟同事說 等沒客人時再講才是對的 01/30 13:58
4F：推 fanttaa:身有障礙的人，對這種用詞真的是超級敏感！你們開玩笑的時 01/31 00:03
5F：→ fanttaa:機真的不對！！！ 01/31 00:04
6F：推 pinkdemon:推 一樓 01/31 01:53
7F：→ Ruri0306:以上推文同感... 01/31 08:45
8F：推 rodmans:客人在場還講電話開玩笑~這失敗........>< 01/31 20:01
9F：→ rodmans:如果我員工被我發現這種情況~隔天手機上班一律關機!!! 01/31 20:01
10F：推 yangpowei:你活該 01/31 21:21
11F：噓 jeir:很不敬業如果是我在旁邊一定也會很不爽 01/31 22:40
12F：→ jeir:即使我知道對方是在聊天 01/31 22:41
13F：→ wche095:非常不敬業!要我是客人也會感覺很差!! 02/01 16:22
14F：→ neixoma343:有時候真的要注意一下在賣場的態度問題啦... 02/03 21:40
15F：噓 hotbaby:如果我是客人也會覺得很不爽 02/04 00:35
16F：噓 bluesky0226:只要有客人進入視線，停下所有手邊工作是應該有的常識 02/04 23:48
17F：→ bluesky0226:客人不客訴你說話不恰當，也應該客訴你在賣場的態度 02/04 23:49
18F：推 phown:我也很討厭一直在賣場嘻笑怒罵的員工 是在上班不是來玩的耶 02/11 14:31
19F：→ phown:美華泰還看過一個男員工背女員工都有穿制服 感覺很扯 就是背 02/11 14:31
20F：→ phown:著在嘻鬧 "女員工:XXX..你很討厭耶(撒嬌聲)" 我是到啥地方啊 02/11 14:31
21F：→ phown:男揹著女 樓梯上跑步追逐嘻笑鬧罵 中壢美華泰看到的 很扯 02/11 14:32