作者tanyaya (tanyaya)
看板customers
标题[闲聊] 莫名其妙的客诉
时间Mon Jan 30 03:14:39 2006
有一次莫名其妙被客诉
居然是"我嘲笑客人是残障"
请问大家..有几个人会当面笑客人是残障??
当时是接近下班时间
恰好我跟同事在打电话给别同事聊天
有客人自行在看产品
我跟同事笑的很开心
因为我们大家在整另个同事
话语大致上就是说你是智障喔,XXX你真的是智障耶
结果过几天就接到客诉单
说我当面嘲笑客人是残障
说实话...我根本没看那个客人一眼
连是男是女都不知道
怎麽可能嘲笑他
况且我平常看到残障帮忙都来不及了
还被主管叫去问
幸好主管相信我说的话
不然我跳到黄河都洗不清
结果那客人自己说他是有点残障的问题
然後"感觉"我们在嘲笑他
我咧..你的感觉太广泛了吧
这样有啥好客诉的
残障并不可怜
可怜的是你的自卑心理
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.47.121
1F：推 flyfar:不过,有客人在看东西,而售货员只顾着和别人讲电话聊天 01/30 12:25
2F：→ flyfar:而且, 居然看也不看客人一眼, 这未免也太不敬业了吧 01/30 12:26
3F：推 nah:推楼上 有嬉闹的话要跟同事说 等没客人时再讲才是对的 01/30 13:58
4F：推 fanttaa:身有障碍的人，对这种用词真的是超级敏感！你们开玩笑的时 01/31 00:03
5F：→ fanttaa:机真的不对！！！ 01/31 00:04
6F：推 pinkdemon:推 一楼 01/31 01:53
7F：→ Ruri0306:以上推文同感... 01/31 08:45
8F：推 rodmans:客人在场还讲电话开玩笑~这失败........>< 01/31 20:01
9F：→ rodmans:如果我员工被我发现这种情况~隔天手机上班一律关机!!! 01/31 20:01
10F：推 yangpowei:你活该 01/31 21:21
11F：嘘 jeir:很不敬业如果是我在旁边一定也会很不爽 01/31 22:40
12F：→ jeir:即使我知道对方是在聊天 01/31 22:41
13F：→ wche095:非常不敬业!要我是客人也会感觉很差!! 02/01 16:22
14F：→ neixoma343:有时候真的要注意一下在卖场的态度问题啦... 02/03 21:40
15F：嘘 hotbaby:如果我是客人也会觉得很不爽 02/04 00:35
16F：嘘 bluesky0226:只要有客人进入视线，停下所有手边工作是应该有的常识 02/04 23:48
17F：→ bluesky0226:客人不客诉你说话不恰当，也应该客诉你在卖场的态度 02/04 23:49
18F：推 phown:我也很讨厌一直在卖场嘻笑怒骂的员工 是在上班不是来玩的耶 02/11 14:31
19F：→ phown:美华泰还看过一个男员工背女员工都有穿制服 感觉很扯 就是背 02/11 14:31
20F：→ phown:着在嘻闹 "女员工:XXX..你很讨厌耶(撒娇声)" 我是到啥地方啊 02/11 14:31
21F：→ phown:男背着女 楼梯上跑步追逐嘻笑闹骂 中坜美华泰看到的 很扯 02/11 14:32