※ 引述《ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)》之銘言： : : 但老實說我真的覺得日系百貨公司的那一套並不完全適合台灣社會. : : 我現在在美國唸書, : : 美國百貨公司才不迎賓送客呢, : : 而且如果你去申訴, : : 除非很明顯是店員犯錯, : : 不然他們往往是站在店員那邊, : : 絕對沒有那種客人說一句"我覺得他笑得很怪好像在嘲笑我"然後店員就被罰的事. : : 拿這種事去申訴的客人, : : 搞不好還落到自取其辱的下場! 不知道你是申訴過幾次 也可能你運氣不好,怎麼店長都站在店員那裡呢? 還是我運氣特別好,在美國七年從來也沒在mall裡遇過這種"自取其辱"的狀況 老實說你原文先說日系不適合台灣社會 後面再開始吹捧美國的方式 很難不讓人認為你是覺得美國的方式比較好吧 美國的mall是沒有像日本那樣迎賓送客 但除非你是在大城市或區不好的shopping center 大部分服務員都是你一進門就笑嘻嘻和客人打招呼 不會亦步亦趨跟在旁邊盯著顧客 就算不買東西走了還是會跟顧客笑著道別 我看這不會比"迎賓送客"來的容易做到 : : -- : : ◆ From: 65.24.59.156 : : 推 chimney:前面先說抄日本文化不倫不類;後面又推崇美國文化,那又何必 11/19 03:11 : : → chimney:要抄美國文化呢? 11/19 03:1 : 我並沒有要台灣百貨公司抄美國百貨公司的意思, : 我只是想把我看到的說出來, : 讓大家知道事情不是只有一種做法. : 美國百貨公司比較保護員工, : 不會把第一線員工推出去任客人糟蹋, 基本上美國服務業很多做法一開始就已經是站在顧客的立場了 例如你自己所提的那些退貨服務等等 這已經先過濾了很多服務員與顧客之間可能發生的衝突 其它如果是無理取鬧的要求 店員當然也是必須受到保護的 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 162.83.227.115