※ 引述《ShiningRuby (闪亮红宝石女王)》之铭言： : : 但老实说我真的觉得日系百货公司的那一套并不完全适合台湾社会. : : 我现在在美国念书, : : 美国百货公司才不迎宾送客呢, : : 而且如果你去申诉, : : 除非很明显是店员犯错, : : 不然他们往往是站在店员那边, : : 绝对没有那种客人说一句"我觉得他笑得很怪好像在嘲笑我"然後店员就被罚的事. : : 拿这种事去申诉的客人, : : 搞不好还落到自取其辱的下场! 不知道你是申诉过几次 也可能你运气不好,怎麽店长都站在店员那里呢? 还是我运气特别好,在美国七年从来也没在mall里遇过这种"自取其辱"的状况 老实说你原文先说日系不适合台湾社会 後面再开始吹捧美国的方式 很难不让人认为你是觉得美国的方式比较好吧 美国的mall是没有像日本那样迎宾送客 但除非你是在大城市或区不好的shopping center 大部分服务员都是你一进门就笑嘻嘻和客人打招呼 不会亦步亦趋跟在旁边盯着顾客 就算不买东西走了还是会跟顾客笑着道别 我看这不会比"迎宾送客"来的容易做到 : : -- : : ◆ From: 65.24.59.156 : : 推 chimney:前面先说抄日本文化不伦不类;後面又推崇美国文化,那又何必 11/19 03:11 : : → chimney:要抄美国文化呢? 11/19 03:1 : 我并没有要台湾百货公司抄美国百货公司的意思, : 我只是想把我看到的说出来, : 让大家知道事情不是只有一种做法. : 美国百货公司比较保护员工, : 不会把第一线员工推出去任客人糟蹋, 基本上美国服务业很多做法一开始就已经是站在顾客的立场了 例如你自己所提的那些退货服务等等 这已经先过滤了很多服务员与顾客之间可能发生的冲突 其它如果是无理取闹的要求 店员当然也是必须受到保护的 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 162.83.227.115