作者re730 (大學 過了一半)
看板customers
標題[公告] 大家幫幫忙 ---> 我們跟服務業版差在哪?
時間Tue Nov 15 01:21:44 2005
恩 我很認真的在想這個問題
其實從來沒預料到會有一個很類似的版出現
所以我也沒有訂個版版定義什麼的........
(會直接面對顧客的不是服務業是什麼...= =a)
目前本版版旨接受的範圍以"顧客"為主軸
因此包括
1.顧客對服務人員的疑問 (只限於疑問 要抱怨請去黑店版)
ex 為什麼他就是不給我袋子 我是要送人的耶 blah blah
知內情的就可以把整個報帳流程說出來大家心服口服
讚賞的話....我想去相關產業的版比較實用
2.服務人員對於顧客的心得 (包括抱怨及讚賞 但勿流於謾罵)
3.顧客對於顧客的心得 (ex看不下去的路人甲來發文)
4."到底是誰的責任"之討論
ex對付插隊的人到底是店員還是顧客該主持公道
前面板友提到的
服務業版可以討論服務人員對服務人員的觀感
或是服務業對於其內部營運的想法
呃 這我當然不反對 但是他們的定位不是我說了算的
我能掌握的是我們涵蓋的範圍
總之......版的最初阿 (遠目)
我想還是提供一個討論的地方 給顧客 跟服務人員間的交流
重點是這個啦 讓大家都能互相了解 增進和諧~
別因為誤解對方為傲客/澳店員 而壞了彼此的心情
因此所有能夠增進彼此認知的文章都是受歡迎的 (除了黑店板文)
有缺失請大家指正囉~
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為什麼 顧客版總是在我有很多書要念的時候有問題呢?
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