※ 引述《giandb (gigi)》之銘言： : ※ 引述《b7378 (SOdaGrEeN)》之銘言： 以我現在工作的經驗而言 其實百貨公司沒義務要退妳金額 除非商品真的有問題 只是百貨公司和一些大店面都會讓妳退 「也是基於給消費者的售後服務」 因為商品有實際上讓妳看過也有提供試穿試帶（特別商品除外） 法律上店家不給消費者退錢並沒有錯誤 我們店長也跟我說過，其實這些法律是保護商家，並不是消費者 一個小退錢的case根本對公司沒啥影響 影響的只是幫妳退貨的服務人員會很不爽而已 因為真的很麻煩，像我們不是百貨櫃，一般店面要報作廢就很麻煩 如果只是換貨就很簡單。 大公司都很注重客訴，如果是百貨櫃更注重 ex:tommy的百貨櫃 你的客訴可以不只找樓管，還可以加tommy總公司 我女朋友之前買包包就客訴了，因為包包有問題 -------------------------------------------- 再講一句跨張的案例，一個百貨櫃的小姐只是沒笑容 被客訴態度很差，聽說他隔月月薪降3千..~.~ 一般店面其實沒那麼跨張，百貨櫃還蠻重視的 : : 應該是只會讓你換不會讓你退啦 : : 因為我之前也有類似情形.. : : 我有打去消基會詢問過.. : : 消基會是跟我說店家沒有依定要退費跟換貨給你的義務 : : 可是可以跟他喬喬看能不能換.. : 不好意思　不論這合不合理　但在百貨公司買東西 : 　只要全新沒有用過　發票在　７天內都是可以退的 : 　不論你是基於什麼理由　 : 　這不是消基會的規定　卻是百貨公司的不成文規定 : 　(除非有的專櫃要求特價品不得退貨　而買時你也在同意單上簽了名 : 　　這就有可能不能退) : 　小姐要是不讓你退　找樓管一定沒問題(一般來說小姐會給退啦) : 　算是在專櫃買東西附帶的售後服務吧 : 　 --

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