※ 引述《giandb (gigi)》之铭言： : ※ 引述《b7378 (SOdaGrEeN)》之铭言： 以我现在工作的经验而言 其实百货公司没义务要退你金额 除非商品真的有问题 只是百货公司和一些大店面都会让你退 「也是基於给消费者的售後服务」 因为商品有实际上让你看过也有提供试穿试带（特别商品除外） 法律上店家不给消费者退钱并没有错误 我们店长也跟我说过，其实这些法律是保护商家，并不是消费者 一个小退钱的case根本对公司没啥影响 影响的只是帮你退货的服务人员会很不爽而已 因为真的很麻烦，像我们不是百货柜，一般店面要报作废就很麻烦 如果只是换货就很简单。 大公司都很注重客诉，如果是百货柜更注重 ex:tommy的百货柜 你的客诉可以不只找楼管，还可以加tommy总公司 我女朋友之前买包包就客诉了，因为包包有问题 -------------------------------------------- 再讲一句跨张的案例，一个百货柜的小姐只是没笑容 被客诉态度很差，听说他隔月月薪降3千..~.~ 一般店面其实没那麽跨张，百货柜还蛮重视的 : : 应该是只会让你换不会让你退啦 : : 因为我之前也有类似情形.. : : 我有打去消基会询问过.. : : 消基会是跟我说店家没有依定要退费跟换货给你的义务 : : 可是可以跟他乔乔看能不能换.. : 不好意思　不论这合不合理　但在百货公司买东西 : 　只要全新没有用过　发票在　７天内都是可以退的 : 　不论你是基於什麽理由　 : 　这不是消基会的规定　却是百货公司的不成文规定 : 　(除非有的专柜要求特价品不得退货　而买时你也在同意单上签了名 : 　　这就有可能不能退) : 　小姐要是不让你退　找楼管一定没问题(一般来说小姐会给退啦) : 　算是在专柜买东西附带的售後服务吧 : 　 --

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