作者ronarch (猜猜我是誰)
看板customers
標題[問題] 被顧客羞辱該如何自保?
時間Wed Jul 27 20:50:28 2005
這是發生在3.4個月前的事了吧~~
我姐她有個大學同學，在某大傳播公司做行銷公關方面的工作
由於她的工作性質是常常要辦活動吸引人來參加，因此經常接觸到一般消費者
所以希望藉著她的例子來跟大家來討論一下...
(不過她的公司還蠻大的，所以我盡量說的保守一點請大家見諒)
事情是這樣的，當天他辦的活動離入場時間已經超過半個多小時了
她的工作就是在現場指揮調度，除了工讀生之外她應該是現場的最高負責人(不確定)
這時一個中年女子來了堅持要入場，當然她們降的大公司都有一套因應方法
於是她拿出優待券請她擇日參加下一場活動(這方面我不方便明說，但我個人覺得幾
乎是沒有任何損失或不便)
就當她在解釋的同時，那位女子當場賞了她一巴掌，並說：我大老遠跑來妳還不讓我
進去是什麼意思之類的....，接下來就是兩個女子扭在一起的畫面~~事後那女子的老
公有趕來，二話不說又踹了她一腳.....
我想接下來故事怎樣不重要啦，不過據說她公司挺她~~
只是若是各位在職場中也遇到降的問題，被奧客重賞一巴掌，偏偏又不像車禍還能記
車牌等特徵，難不成眼睜睜看她們離去嗎？再者公司若挺你又能怎樣，被賞一巴掌+
被踹一腳還真的是其恥大辱耶....若公司不挺你又能怎樣？想想服務業還真的可憐，
不知各位有何看法？
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◆ From: 218.184.44.188
1F：推 magecandy:報警 扭送警局 或自認倒楣或 開始互毆 三選一 221.169.96.63 07/27
2F：推 phown:就算不是消費/店家關係 被打一巴掌 應該可以告對方 218.168.60.210 07/27
3F：→ phown:那對夫妻是不是精神有問題啊 218.168.60.210 07/27
4F：→ badbird:報警..並要求他們留在原地..現行犯待之 61.62.155.231 07/27
5F：→ higeo:我一定當場打回去~因為這一巴掌,, 61.230.9.154 07/28
6F：→ higeo:不只打人,,也打了公司 61.230.9.154 07/28
7F：推 ShiningRuby:我的看法跟2F一樣,那人是攻擊者不是顧客 65.24.59.156 07/28
8F：推 jachou:結局是什麼?????218.163.141.248 07/28
9F：推 phown:不能打人吧 這樣妳也會被告啊 218.168.46.169 07/28
10F：推 takuto:入口處沒監視器嗎？ 218.166.43.119 07/28
11F：→ phown:我覺得警衛應該先跳出來把打人的女子拉走才對 218.168.61.34 07/29
12F：推 NckuAshin:先跟她道歉一聲,然後轉身報警阿~218.167.233.229 07/29
13F：→ NckuAshin:這種事情根本不是服不服務業的問題...218.167.233.229 07/29
14F：→ NckuAshin:要是姑息這種奧客,又會繼續有其他店家受害~218.167.233.229 07/29
15F：推 ronarch:事實上警衛是把我姐同學拉開，因為不想得罪顧客 218.184.44.188 07/30
16F：→ ronarch:而且會覺得我姐同學算服務人員的一種吧~~ 218.184.44.188 07/30
17F：→ ronarch:那場活動辦在某百貨公司，百貨公司較以客為尊吧 218.184.44.188 07/30
18F：推 phown:不過會動手打人的顧客 不該保護吧 覺得警衛應該把 218.168.55.18 07/30
19F：→ phown:會傷害他人的顧客拉走才對啊 不然人被打傷了怎辦 218.168.55.18 07/30
20F：推 clovershara:她不是奧客.是瘋子.當場應該找人証.報警吧 10/28 11:51