※ 引述《aga (重新找回動力青春電幻)》之銘言： : 仔細想想 : 問客人 這樣子就好了嗎? 很容易引起誤會的原因是... : 會讓顧客覺得---你是覺得我買太少了嗎? : 一般便利商店也許感覺不會這麼強烈 : 但如果到精品店 或是 更具規模的店 : 店員這樣說 : 的確會讓顧客產生不快 : 即使要表達的意思一樣 : 但是只要稍稍注意說話的小技巧 : 就可以讓聽的人感覺比較好一點... : 比方說 女生在更衣間時 一定看過這樣的句子 : " 請不要讓我們衣服 破壞了您美美的妝:)" : 其實它想說什麼---人客啊 拜託一下 : 不要因為妳的什麼口紅眼影粉底 把我們家衣服弄髒了捏 : 可是它以另一種更為高明的境界 : 巧妙轉換而使顧客感到貼心又能自己注意到這個細節 : 豈不是雙贏?:) 我現在在美國唸書， 買東西結帳時也常常會聽到類似的問句， 只是問法有很多種。例如： 1.Did you find eveything you need today?(你找到所有你需要的商品了嗎？） 2.Do you need anything else?（你還需要什麼其他的嗎？） 3.Are these all for you today?(這些就是你今天需要的所有商品嗎？） 我要表達的重點是， 同樣的意思有很多種表達方式， 很多板友都覺得原po似乎有點小題大作， 但原po的反應告訴我們了一個事實-- 「這樣就好了嗎」這句話的確會造成某些客戶的不悅， 我是覺得要作一個成功的商人， 就要懂得順著客人又不讓自己吃虧。 如果換個方式問問題可以讓客人滿意，又不會讓我們賠本的話， 那何樂而不為呢？ 附帶一題， 我不曉得美國人是因為時薪高，導致人人樂於工作，還是他們職前訓練作得較徹底， 就算只是在便利商店買東西， 我也很少遇到店員在問客人話時是掛著一副晚娘臉的。 很多時候我反而會覺得他們親切到讓我覺得他們很做作..... --

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