※ 引述《aga (重新找回动力青春电幻)》之铭言： : 仔细想想 : 问客人 这样子就好了吗? 很容易引起误会的原因是... : 会让顾客觉得---你是觉得我买太少了吗? : 一般便利商店也许感觉不会这麽强烈 : 但如果到精品店 或是 更具规模的店 : 店员这样说 : 的确会让顾客产生不快 : 即使要表达的意思一样 : 但是只要稍稍注意说话的小技巧 : 就可以让听的人感觉比较好一点... : 比方说 女生在更衣间时 一定看过这样的句子 : " 请不要让我们衣服 破坏了您美美的妆:)" : 其实它想说什麽---人客啊 拜托一下 : 不要因为你的什麽口红眼影粉底 把我们家衣服弄脏了捏 : 可是它以另一种更为高明的境界 : 巧妙转换而使顾客感到贴心又能自己注意到这个细节 : 岂不是双赢?:) 我现在在美国念书， 买东西结帐时也常常会听到类似的问句， 只是问法有很多种。例如： 1.Did you find eveything you need today?(你找到所有你需要的商品了吗？） 2.Do you need anything else?（你还需要什麽其他的吗？） 3.Are these all for you today?(这些就是你今天需要的所有商品吗？） 我要表达的重点是， 同样的意思有很多种表达方式， 很多板友都觉得原po似乎有点小题大作， 但原po的反应告诉我们了一个事实-- 「这样就好了吗」这句话的确会造成某些客户的不悦， 我是觉得要作一个成功的商人， 就要懂得顺着客人又不让自己吃亏。 如果换个方式问问题可以让客人满意，又不会让我们赔本的话， 那何乐而不为呢？ 附带一题， 我不晓得美国人是因为时薪高，导致人人乐於工作，还是他们职前训练作得较彻底， 就算只是在便利商店买东西， 我也很少遇到店员在问客人话时是挂着一副晚娘脸的。 很多时候我反而会觉得他们亲切到让我觉得他们很做作..... --

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