作者addbear (無家的小孩)
看板customers
標題Re: [請益] 在便利商店打工的各位會問客人這個問題嗎
時間Fri Mar 4 02:34:42 2005
※ 引述《aga (重新找回動力青春電幻)》之銘言：
: 仔細想想
: 問客人 這樣子就好了嗎? 很容易引起誤會的原因是...
: 會讓顧客覺得---你是覺得我買太少了嗎?
: 一般便利商店也許感覺不會這麼強烈
: 但如果到精品店 或是 更具規模的店
: 店員這樣說
: 的確會讓顧客產生不快
: 即使要表達的意思一樣
: 但是只要稍稍注意說話的小技巧
: 就可以讓聽的人感覺比較好一點...
完全同意，
即使是公司規定也要用較間接的方法詢問，
雖然時間就是金錢，但也不要用那麼直接的話問，
不然下次遇的人可能就真的去投訴了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.123.112.45
1F：噓 YUJIYUJI:是有什麼好投訴的...現在店員真的很難當耶... 218.165.58.165 03/04
2F：噓 YUJIYUJI:不但要應付大爺級客人還要想方法討好特殊客人.. 218.165.58.165 03/04
3F：噓 rehtra:真奇怪，這樣就要投訴？ 203.73.9.90 03/04
4F：噓 icqicqicq:不然你覺得要怎樣問惟O／? 211.75.182.79 03/04
5F：噓 dunntw:這樣也可以想投訴 真GY 還裝大方勒 61.228.106.224 03/04
6F：噓 bbbbig:這也想投訴 店員也沒做錯什麼吧 你想的太複雜了 219.91.5.77 03/04
7F：噓 ryu711018:明明就沒這麼嚴重~需要去投訴嗎??? 59.104.42.164 03/06
8F：推 SpoilerHater:"沒這麼嚴重"的心態正是服務品質低落的主因 219.68.247.147 03/10
9F：→ SpoilerHater:如果各位不能把心放柔軟去想別人的感受 219.68.247.147 03/10
10F：→ SpoilerHater:只是一味認為對方在小題大作 219.68.247.147 03/10
11F：→ SpoilerHater:那麼我不認為各位會是用心的服務人員 219.68.247.147 03/10
12F：→ SpoilerHater:充其量只是快把工作做完快下班的普通勞工 219.68.247.147 03/10
13F：→ SpoilerHater:對提昇自己的工作品質創造雙贏而言 219.68.247.147 03/10
14F：→ SpoilerHater:沒有半點正面的效益。 219.68.247.147 03/10
15F：→ SpoilerHater:雙方的心態我都能理解，我也曾被奧客罵到哭 219.68.247.147 03/10
16F：→ SpoilerHater:而且是無數次！ 219.68.247.147 03/10
17F：→ SpoilerHater:我不認為addbear網友的困擾有這麼微不足道 219.68.247.147 03/10
18F：→ SpoilerHater:如果對方已經表達出困擾，請正視並尊重！ 219.68.247.147 03/10