作者addbear (无家的小孩)
看板customers
标题Re: [请益] 在便利商店打工的各位会问客人这个问题吗
时间Fri Mar 4 02:34:42 2005
※ 引述《aga (重新找回动力青春电幻)》之铭言：
: 仔细想想
: 问客人 这样子就好了吗? 很容易引起误会的原因是...
: 会让顾客觉得---你是觉得我买太少了吗?
: 一般便利商店也许感觉不会这麽强烈
: 但如果到精品店 或是 更具规模的店
: 店员这样说
: 的确会让顾客产生不快
: 即使要表达的意思一样
: 但是只要稍稍注意说话的小技巧
: 就可以让听的人感觉比较好一点...
完全同意，
即使是公司规定也要用较间接的方法询问，
虽然时间就是金钱，但也不要用那麽直接的话问，
不然下次遇的人可能就真的去投诉了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.123.112.45
1F：嘘 YUJIYUJI:是有什麽好投诉的...现在店员真的很难当耶... 218.165.58.165 03/04
2F：嘘 YUJIYUJI:不但要应付大爷级客人还要想方法讨好特殊客人.. 218.165.58.165 03/04
3F：嘘 rehtra:真奇怪，这样就要投诉？ 203.73.9.90 03/04
4F：嘘 icqicqicq:不然你觉得要怎样问惟O／? 211.75.182.79 03/04
5F：嘘 dunntw:这样也可以想投诉 真GY 还装大方勒 61.228.106.224 03/04
6F：嘘 bbbbig:这也想投诉 店员也没做错什麽吧 你想的太复杂了 219.91.5.77 03/04
7F：嘘 ryu711018:明明就没这麽严重~需要去投诉吗??? 59.104.42.164 03/06
8F：推 SpoilerHater:"没这麽严重"的心态正是服务品质低落的主因 219.68.247.147 03/10
9F：→ SpoilerHater:如果各位不能把心放柔软去想别人的感受 219.68.247.147 03/10
10F：→ SpoilerHater:只是一味认为对方在小题大作 219.68.247.147 03/10
11F：→ SpoilerHater:那麽我不认为各位会是用心的服务人员 219.68.247.147 03/10
12F：→ SpoilerHater:充其量只是快把工作做完快下班的普通劳工 219.68.247.147 03/10
13F：→ SpoilerHater:对提昇自己的工作品质创造双赢而言 219.68.247.147 03/10
14F：→ SpoilerHater:没有半点正面的效益。 219.68.247.147 03/10
15F：→ SpoilerHater:双方的心态我都能理解，我也曾被奥客骂到哭 219.68.247.147 03/10
16F：→ SpoilerHater:而且是无数次！ 219.68.247.147 03/10
17F：→ SpoilerHater:我不认为addbear网友的困扰有这麽微不足道 219.68.247.147 03/10
18F：→ SpoilerHater:如果对方已经表达出困扰，请正视并尊重！ 219.68.247.147 03/10