※ 引述《addbear (無家的小孩)》之銘言： : ※ 引述《crazybaby (等待長大男孩回來)》之銘言： : : 我覺得 這句話的內容不是問題 : : 是否讓顧客覺得被無禮對待 最主要還是取決於店員詢問時的態度吧? : : 如果笑容可掬又禮貌親切地詢問這句話 : : 那麼就算詢問內容的本質是希望客人多多消費 : : 也沒有人會覺得不爽啊~ 反而還覺得親切呢 : 基本上而言，說這句話的人， : 極大部分都不算是笑容可掬又禮貌親切地的服務人員， : 最原始的出發點根本就不是關心我， : 或許最初的出發點是要減少工作量， : 刷條碼的速度可以很快，收錢及找錢的速度卻不能太快， : 所以如果有法子少一點顧客，自然多一點自己的時間， : 如果不能少一點顧客，那就讓顧客多買一點， : 以提高店內的營業成績 : 總之，如果說這句話會讓人感到很親切，那為何不列入標準作業程序中， : 對每位顧客都說呢？而非要有差別待遇呢？ 搞不太懂A板友的想法 多問了一句"是不是還需要什麼"就算是不關心你嗎? 再說關心其實是不需要做到的 工讀生又不是你的蛔蟲 什麼都要察覺你的想法 便利商店每天人來人往每天來客數都幾百人 有些人難免會買了又買吧? 問一下多少是提醒你 沒有的話又不會吃了你 也不會花你多少時間 不知道你這麼不高興的地方在哪 另外,問這句話其實是算在"標準流程"中的 只是有時太忙就不問省略 SO,完全沒有差別待遇這回事 只是單純你想太多............................ ------------------------------------------------- 其實有問的我個人倒覺得親切阿.. 有時真的會突然想買 原PO大概沒遇過更凶狠的吧 我們店以前有過那種買太多東西結果被店員罵的人 OR做夜班太睏直接把客人趕出去關門關燈睡覺的.. (後來當然是被店長火掉了....) 做工讀生也是人去做的 也有自己的情緒 消費不一定是大爺吧 工讀生付出服務之餘 你在消費時臉色是不是又有多好 付賬是不是用丟的 是的話 店員裝一張屎臉也是可以想見的.. --

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