作者sawaman (无可救药的愚蠢)
看板customers
标题Re: [请益] 在便利商店打工的各位会问客人这个问题吗
时间Wed Mar 2 22:28:22 2005
※ 引述《addbear (无家的小孩)》之铭言：
: ※ 引述《crazybaby (等待长大男孩回来)》之铭言：
: : 我觉得 这句话的内容不是问题
: : 是否让顾客觉得被无礼对待 最主要还是取决於店员询问时的态度吧?
: : 如果笑容可掬又礼貌亲切地询问这句话
: : 那麽就算询问内容的本质是希望客人多多消费
: : 也没有人会觉得不爽啊~ 反而还觉得亲切呢
: 基本上而言，说这句话的人，
: 极大部分都不算是笑容可掬又礼貌亲切地的服务人员，
: 最原始的出发点根本就不是关心我，
: 或许最初的出发点是要减少工作量，
: 刷条码的速度可以很快，收钱及找钱的速度却不能太快，
: 所以如果有法子少一点顾客，自然多一点自己的时间，
: 如果不能少一点顾客，那就让顾客多买一点，
: 以提高店内的营业成绩
: 总之，如果说这句话会让人感到很亲切，那为何不列入标准作业程序中，
: 对每位顾客都说呢？而非要有差别待遇呢？
搞不太懂A板友的想法
多问了一句"是不是还需要什麽"就算是不关心你吗?
再说关心其实是不需要做到的
工读生又不是你的蛔虫
什麽都要察觉你的想法
便利商店每天人来人往每天来客数都几百人
有些人难免会买了又买吧?
问一下多少是提醒你
没有的话又不会吃了你
也不会花你多少时间
不知道你这麽不高兴的地方在哪
另外,问这句话其实是算在"标准流程"中的
只是有时太忙就不问省略
SO,完全没有差别待遇这回事
只是单纯你想太多............................
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其实有问的我个人倒觉得亲切阿..
有时真的会突然想买
原PO大概没遇过更凶狠的吧
我们店以前有过那种买太多东西结果被店员骂的人
OR做夜班太困直接把客人赶出去关门关灯睡觉的..
(後来当然是被店长火掉了....)
做工读生也是人去做的
也有自己的情绪
消费不一定是大爷吧
工读生付出服务之余
你在消费时脸色是不是又有多好
付账是不是用丢的
是的话
店员装一张屎脸也是可以想见的..
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.203.156.12
1F：推 Raist:推~我觉得会有这种想法实在是心眼很小-_- 218.34.88.128 03/04
2F：嘘 addbear:我很尊重他人，付账也不会用丢的 140.123.112.45 03/04
3F：→ addbear:如果我有消费者是大爷的心态 140.123.112.45 03/04
4F：→ addbear:我一定是投诉，而不是找各位讨论 140.123.112.45 03/04
5F：推 rehtra:有必要嘘吗？ 203.73.9.90 03/04
6F：推 MOKANI:重点是这句话根本就没什麽吧... 61.230.103.138 03/05
7F：推 ryu711018:推~ 59.104.42.164 03/06