我也想起我在服務業時的情形 其實 有些時候服務人員真的蠻無辜的 我那時在當店員 因為平時店裡都有幫客人留貨的習慣 後來上頭的人說要清一下 有些客人根本不會過來拿 於是那天我清了一些客人預定的但超過時間沒拿的東西... 隔天有位客人堅持他預定的東西沒逾期 要我把他的預訂單找出來 我記的那時我連垃圾筒都幫他翻了 他還是不滿意 還是去跟主管客訴我...我那時真覺得很無力... 公司規定要清...可是有些客人就是會堅持超時來拿 東西早就歸位了 留貨清單也已銷毀... 怎麼找呢? 根本死無對証! 反正一切都是服務人員的錯 還遇過一個得理不饒人的有錢人(真的是有錢人) 派他家菲傭來拿貨 結果同事準備給他的東西準備錯了 客人打電話來 我接的 我被罵...也沒辦法 只能一直道歉 他還罵我:你是不是欺負我家菲傭不會說國語.看不懂國字?!看不起人啊!! 我拿時聽到這句話真的傻了...是誰瞧不起誰啊? 從那時 我對有錢人就超級沒好感 事情沒搞清楚 就一股勁兒的罵 根本是他瞧不起服務人員吧 經過這些事 現在自己當客人 都會盡量體諒服務人員 除非他太沒服務態度 不然我都會互相尊重. 我覺得台灣 消費者與服務者間 真的很需要學習何謂互相尊重 而非花錢是老大或有特殊需求或嫌麻煩就罵人是奧客.. 這樣子大家都不開心 何必呢? 一點小感觸啦 --

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