我也想起我在服务业时的情形 其实 有些时候服务人员真的蛮无辜的 我那时在当店员 因为平时店里都有帮客人留货的习惯 後来上头的人说要清一下 有些客人根本不会过来拿 於是那天我清了一些客人预定的但超过时间没拿的东西... 隔天有位客人坚持他预定的东西没逾期 要我把他的预订单找出来 我记的那时我连垃圾筒都帮他翻了 他还是不满意 还是去跟主管客诉我...我那时真觉得很无力... 公司规定要清...可是有些客人就是会坚持超时来拿 东西早就归位了 留货清单也已销毁... 怎麽找呢? 根本死无对证! 反正一切都是服务人员的错 还遇过一个得理不饶人的有钱人(真的是有钱人) 派他家菲佣来拿货 结果同事准备给他的东西准备错了 客人打电话来 我接的 我被骂...也没办法 只能一直道歉 他还骂我:你是不是欺负我家菲佣不会说国语.看不懂国字?!看不起人啊!! 我拿时听到这句话真的傻了...是谁瞧不起谁啊? 从那时 我对有钱人就超级没好感 事情没搞清楚 就一股劲儿的骂 根本是他瞧不起服务人员吧 经过这些事 现在自己当客人 都会尽量体谅服务人员 除非他太没服务态度 不然我都会互相尊重. 我觉得台湾 消费者与服务者间 真的很需要学习何谓互相尊重 而非花钱是老大或有特殊需求或嫌麻烦就骂人是奥客.. 这样子大家都不开心 何必呢? 一点小感触啦 --

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