作者intron (樗)
看板customers
標題Re: 台灣人 你憑什麼住五星級飯店！！！
時間Tue Feb 15 05:38:08 2005
不偷東西是應該的。但抱怨把房間弄亂（尤其是「垃圾桶滿了」──這該是顧
客抱怨飯店的吧？真像是餐廳不幫客人及時加水、還抱怨客人喝水太快……），給
我的感覺就是不專業；「工讀生」本來就不是「專業」，好，那就是決定用工讀生
來擔任這項任務的「五星級」飯店不專業。飯店附設的餐廳部份
（「飯店」中真正
的「飯」店……），要趕「貓」也要有技巧，同樣地，關於吵鬧等，不失禮貌的提
醒也是專業的一部份。
不專業也不會怎麼樣，只是沒有競爭力而已。
關於「在顧客板討論店員」，這是討論一件事時必然會有的一體兩面，就像審
判被告時，原告也得出庭備詢、甚至被質疑誠信。板規說「沒有顧客至上」，這是
一條中性原則，就是排除造成討論無法進行的無限上綱「顧客永遠是對的」──難
道板規有說「店員至上」、「店員永遠是對的」？如果以立場（是「店員」還是「
顧客」）就判定了一切，那不是討論板，那只是關起門來吐苦水「相濡以沫」的一
言堂。
我說這個是不尊重店員嗎？我一點也不認為。相反地，我是一個極度景仰專業
的人。不管什麼職業，都可以做得讓人肅然起敬、讓自己引以為榮。
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此外，關於 Wo1f 君所說的，我個人也非常討厭飯店人員進來「幫」我整理、
開床之類的「服務」。尤其是長期住宿。法律上，租房時視同私宅，連警察也不可
以無故進入。我不需要所有的布料都折成正方形，我需要的是一個有隱私的空間。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
1F：推 nowitzki76:所以原po不能到此版吐吐苦水??我看原po的文章 218.34.219.18 02/15
2F：→ nowitzki76:就只單純吐苦水,當然是可以提醒他做服務業顧ꬠ 218.34.219.18 02/15
3F：→ nowitzki76:客至上的論點 但是許多文章是針對他不該吐苦 218.34.219.18 02/15
4F：→ nowitzki76:水,這個版讓一些在服務業服務的人說說心聲... 218.34.219.18 02/15
5F：→ nowitzki76:並無不妥吧 可以提醒 但也無須過於嚴重的指 218.34.219.18 02/15
6F：→ nowitzki76:責吧...顧客若能有基本的尊重 不是很好嗎 218.34.219.18 02/15
※ 編輯: intron 來自: 147.231.250.204 (02/15 06:28)
7F：推 intron:他發言可以，大家討論也可以啊。147.231.250.204 02/15
8F：→ intron:如果只是單純發抒個人情緒不可討論，PTT 有很多心147.231.250.204 02/15
9F：→ intron:情板吧。147.231.250.204 02/15
10F：推 nowitzki76:也ok ..或許我心態也要改..我看這版大多是以ꤠ 218.34.219.18 02/15
11F：→ nowitzki76:店員的心態去看 嗯 換個角度思考... 218.34.219.18 02/15
12F：→ nowitzki76:不過 做服務業受到委屈或遇到澳客 在這版抒딠 218.34.219.18 02/15
13F：→ nowitzki76:發 我是覺得合情合理啦... 218.34.219.18 02/15
14F：推 intron:寫出甘苦談當然是「合情合理」的，但，此時有「別147.231.250.204 02/15
15F：→ intron:人會提出不同意見」的心理準備，也是合情合理吧？147.231.250.204 02/15
16F：推 nowitzki76:當然 若能以店員的角度多想一點 而不是只用顧 218.34.219.18 02/15
17F：→ nowitzki76:客至上來批評 我覺得就非常好 互相將心比心 218.34.219.18 02/15
18F：推 intron:您提了兩次「顧客至上」。請問，這整個討論串裡，147.231.250.204 02/15
19F：→ intron:到底有誰主張「顧客至上」？147.231.250.204 02/15
20F：推 nowitzki76:這就看個人解讀方式了,有些人的文章就是讓人쐠 218.34.219.18 02/15
21F：→ nowitzki76:得顧客至上的感覺 或許是我解讀太過..畢竟我 218.34.219.18 02/15
22F：→ nowitzki76:看這版大多是以店員的心態..個人解讀方式使然 218.34.219.18 02/15
23F：→ nowitzki76:還有 我對版規的定義較為狹隘 你的解釋也讓 218.34.219.18 02/15
24F：→ nowitzki76:了解版規其實可以衍生更多 謝啦.. 218.34.219.18 02/15
25F：推 intron:也謝謝您。147.231.250.204 02/15
26F：推 JJss:標題下的太爛了 210.69.52.185 02/15
27F：推 iling680204:沒錯..標題下這樣不太好啦 218.172.135.8 02/15