作者intron (樗)
看板customers
标题Re: 台湾人 你凭什麽住五星级饭店！！！
时间Tue Feb 15 05:38:08 2005
不偷东西是应该的。但抱怨把房间弄乱（尤其是「垃圾桶满了」──这该是顾
客抱怨饭店的吧？真像是餐厅不帮客人及时加水、还抱怨客人喝水太快……），给
我的感觉就是不专业；「工读生」本来就不是「专业」，好，那就是决定用工读生
来担任这项任务的「五星级」饭店不专业。饭店附设的餐厅部份
（「饭店」中真正
的「饭」店……），要赶「猫」也要有技巧，同样地，关於吵闹等，不失礼貌的提
醒也是专业的一部份。
不专业也不会怎麽样，只是没有竞争力而已。
关於「在顾客板讨论店员」，这是讨论一件事时必然会有的一体两面，就像审
判被告时，原告也得出庭备询、甚至被质疑诚信。板规说「没有顾客至上」，这是
一条中性原则，就是排除造成讨论无法进行的无限上纲「顾客永远是对的」──难
道板规有说「店员至上」、「店员永远是对的」？如果以立场（是「店员」还是「
顾客」）就判定了一切，那不是讨论板，那只是关起门来吐苦水「相濡以沫」的一
言堂。
我说这个是不尊重店员吗？我一点也不认为。相反地，我是一个极度景仰专业
的人。不管什麽职业，都可以做得让人肃然起敬、让自己引以为荣。
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此外，关於 Wo1f 君所说的，我个人也非常讨厌饭店人员进来「帮」我整理、
开床之类的「服务」。尤其是长期住宿。法律上，租房时视同私宅，连警察也不可
以无故进入。我不需要所有的布料都折成正方形，我需要的是一个有隐私的空间。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
1F：推 nowitzki76:所以原po不能到此版吐吐苦水??我看原po的文章 218.34.219.18 02/15
2F：→ nowitzki76:就只单纯吐苦水,当然是可以提醒他做服务业顾ꬠ 218.34.219.18 02/15
3F：→ nowitzki76:客至上的论点 但是许多文章是针对他不该吐苦 218.34.219.18 02/15
4F：→ nowitzki76:水,这个版让一些在服务业服务的人说说心声... 218.34.219.18 02/15
5F：→ nowitzki76:并无不妥吧 可以提醒 但也无须过於严重的指 218.34.219.18 02/15
6F：→ nowitzki76:责吧...顾客若能有基本的尊重 不是很好吗 218.34.219.18 02/15
※ 编辑: intron 来自: 147.231.250.204 (02/15 06:28)
7F：推 intron:他发言可以，大家讨论也可以啊。147.231.250.204 02/15
8F：→ intron:如果只是单纯发抒个人情绪不可讨论，PTT 有很多心147.231.250.204 02/15
9F：→ intron:情板吧。147.231.250.204 02/15
10F：推 nowitzki76:也ok ..或许我心态也要改..我看这版大多是以ꤠ 218.34.219.18 02/15
11F：→ nowitzki76:店员的心态去看 嗯 换个角度思考... 218.34.219.18 02/15
12F：→ nowitzki76:不过 做服务业受到委屈或遇到澳客 在这版抒딠 218.34.219.18 02/15
13F：→ nowitzki76:发 我是觉得合情合理啦... 218.34.219.18 02/15
14F：推 intron:写出甘苦谈当然是「合情合理」的，但，此时有「别147.231.250.204 02/15
15F：→ intron:人会提出不同意见」的心理准备，也是合情合理吧？147.231.250.204 02/15
16F：推 nowitzki76:当然 若能以店员的角度多想一点 而不是只用顾 218.34.219.18 02/15
17F：→ nowitzki76:客至上来批评 我觉得就非常好 互相将心比心 218.34.219.18 02/15
18F：推 intron:您提了两次「顾客至上」。请问，这整个讨论串里，147.231.250.204 02/15
19F：→ intron:到底有谁主张「顾客至上」？147.231.250.204 02/15
20F：推 nowitzki76:这就看个人解读方式了,有些人的文章就是让人쐠 218.34.219.18 02/15
21F：→ nowitzki76:得顾客至上的感觉 或许是我解读太过..毕竟我 218.34.219.18 02/15
22F：→ nowitzki76:看这版大多是以店员的心态..个人解读方式使然 218.34.219.18 02/15
23F：→ nowitzki76:还有 我对版规的定义较为狭隘 你的解释也让 218.34.219.18 02/15
24F：→ nowitzki76:了解版规其实可以衍生更多 谢啦.. 218.34.219.18 02/15
25F：推 intron:也谢谢您。147.231.250.204 02/15
26F：推 JJss:标题下的太烂了 210.69.52.185 02/15
27F：推 iling680204:没错..标题下这样不太好啦 218.172.135.8 02/15