在唱片行打工的時間也不算長,看了前面很多前輩的經歷,其實我遇到的也不算是多澳的客 人~不過還是想在這邊分享一下以下較不討人喜歡的客人類型! 1.把紅標價認為是這張唱片定價的客人<===我以為中國人國字學得應該比阿拉伯數字好^^" 不過這種客人遇多了,其實就習慣了~剛開始還 以為這是行之有年的東西,眾所皆知@_@ 2.喜歡把不好聽要拿回來退貨掛在嘴邊的客人<===這是一個主觀的問題,今天你覺得好聽, 我不覺得好聽,該怎麼辦呢?不賣嗎? 3.要求未開封商品試聽<===通常能試聽的,我們都放在試聽機上提供試聽了~雖然拆封公司 方面都能退回給廠商,但要是每個客人都要求試聽,那......唱 片行不就成為試聽片的倉庫了嗎? 4.愛比價的客人<===在此跟各位想買低價唱片的朋友們申明,大賣場如家樂福的唱片絕對 比一般唱片行便宜,但是他們不包含預購及當天發片即售的服務,所以 歌手當天發片我們會有貨,他們就沒有~而且紅配綠的話,新片絕對是 最低價,請別再來抱怨我們這裡比較貴了,如果每個客人都這樣看到便 宜就來要求退貨,那乾脆唱片行都關起門別做生意了...... 5.東西不歸回原位的<===雖然說物品陳列是我們的工作,但是東西從哪邊拿總會有點印象吧 ?隨手一放雖然是貪圖了你個人的方便,卻造成其它消費者閱覽的 不便,也造成我們工作上的負擔~ 6.喜歡垃圾隨手丟的<===陳列架常會發現DM的出沒,更甚者有客人喜歡結完帳把垃圾順手" 放在"櫃台,最誇張是一杯大可跟中盒爆米花都還有五分滿以上, 想必是剛從電影院出來吧?丟也不是(也許是客人忘了拿)不丟也 不是(有礙門面),只好替他保留一小時後丟棄=.=" 7.自己都不知道要的專輯是哪一張<====可愛的客人常會說我要找"xxxxx"(歌名),恕小弟 我見識淺薄及歌海浩瀚無涯,沒有專輯名稱與主 唱者,真的無從找起啊><而且有些是二十年前的 老歌,憶當年我才三歲...... 8.不知自己所要為何的加強版<===曾有客人問一套古典專輯,由於實在冷門至極,雖知道廠 商並聯絡上廠商業務,但還是不得而知其下落,客人就留 下了一句,你們的專業該好好加強,要是客人趕時間怎麼 辦?*謎之聲:趕時間學人家逛什麼唱片行?*也有客人這 麼描述的,她是一個義大利人,我要她的唱片......哎! 銷售員並非萬能,更不是神啊~ 9.要的東西沒有感到不可思議的客人<===一家店的大小面積跟它所能陳列的商品數量絕對 是正比,絕對沒有要什麼有什麼的道理,打個比方 吧!周杰倫夠紅了吧?你可以多跑幾間唱片行,找 看看有幾間能有他出道以來每一張專輯都有的店 家,一定有~但絕對少於五成~更何況其他唱片呢? 曾遇過客人買不到F4的流星雨打電話到總公司客 訴的=.="二手拍賣也許好買多了! 10.放任小孩在賣場跑來跑去的父母<===嚴格說起來,父母都該罵,我個人不怎麼喜歡皮的 小孩,一來小孩跑跳會干擾到其他客人,二來有些 意外傷害就是這樣造成的,本人就因為小孩跑跳 撞到一點皮肉傷被客訴,過程就省略,只是很多事 情都能遇防勝於治療,該機會教育就要教育,而不 是出了事再來怪銷售人員,*謎之聲:是你的小孩 還是我的小孩啊?*總覺得現在的父母都太放任小 孩子了! 11.喜歡打斷插話的客人<===有時前一個客人的問題都還沒搞定,下一個客人就迫不及待的 提出他的問題,投胎也是要排隊的好嗎?問問題當然也一樣,又 不能聽而不聞,這時候就會覺得這個客人很沒素養~停看聽不 只適用在過平交道,很多時候快狠準不見得就是好~ 感謝看完這篇文章的朋友,其實以上只是有感而發,身在服務業的朋友應該都有一個感覺, 並不是我們不願意付出我們的熱忱跟敬業精神,而是要看客人值不值得我們這樣付出,多 替我們想一下,我們也能夠拿出相對的服務態度給您,彼此互相囉^^ --

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