在唱片行打工的时间也不算长,看了前面很多前辈的经历,其实我遇到的也不算是多澳的客 人~不过还是想在这边分享一下以下较不讨人喜欢的客人类型! 1.把红标价认为是这张唱片定价的客人<===我以为中国人国字学得应该比阿拉伯数字好^^" 不过这种客人遇多了,其实就习惯了~刚开始还 以为这是行之有年的东西,众所皆知@_@ 2.喜欢把不好听要拿回来退货挂在嘴边的客人<===这是一个主观的问题,今天你觉得好听, 我不觉得好听,该怎麽办呢?不卖吗? 3.要求未开封商品试听<===通常能试听的,我们都放在试听机上提供试听了~虽然拆封公司 方面都能退回给厂商,但要是每个客人都要求试听,那......唱 片行不就成为试听片的仓库了吗? 4.爱比价的客人<===在此跟各位想买低价唱片的朋友们申明,大卖场如家乐福的唱片绝对 比一般唱片行便宜,但是他们不包含预购及当天发片即售的服务,所以 歌手当天发片我们会有货,他们就没有~而且红配绿的话,新片绝对是 最低价,请别再来抱怨我们这里比较贵了,如果每个客人都这样看到便 宜就来要求退货,那乾脆唱片行都关起门别做生意了...... 5.东西不归回原位的<===虽然说物品陈列是我们的工作,但是东西从哪边拿总会有点印象吧 ?随手一放虽然是贪图了你个人的方便,却造成其它消费者阅览的 不便,也造成我们工作上的负担~ 6.喜欢垃圾随手丢的<===陈列架常会发现DM的出没,更甚者有客人喜欢结完帐把垃圾顺手" 放在"柜台,最夸张是一杯大可跟中盒爆米花都还有五分满以上, 想必是刚从电影院出来吧?丢也不是(也许是客人忘了拿)不丢也 不是(有碍门面),只好替他保留一小时後丢弃=.=" 7.自己都不知道要的专辑是哪一张<====可爱的客人常会说我要找"xxxxx"(歌名),恕小弟 我见识浅薄及歌海浩瀚无涯,没有专辑名称与主 唱者,真的无从找起啊><而且有些是二十年前的 老歌,忆当年我才三岁...... 8.不知自己所要为何的加强版<===曾有客人问一套古典专辑,由於实在冷门至极,虽知道厂 商并联络上厂商业务,但还是不得而知其下落,客人就留 下了一句,你们的专业该好好加强,要是客人赶时间怎麽 办?*谜之声:赶时间学人家逛什麽唱片行?*也有客人这 麽描述的,她是一个义大利人,我要她的唱片......哎! 销售员并非万能,更不是神啊~ 9.要的东西没有感到不可思议的客人<===一家店的大小面积跟它所能陈列的商品数量绝对 是正比,绝对没有要什麽有什麽的道理,打个比方 吧!周杰伦够红了吧?你可以多跑几间唱片行,找 看看有几间能有他出道以来每一张专辑都有的店 家,一定有~但绝对少於五成~更何况其他唱片呢? 曾遇过客人买不到F4的流星雨打电话到总公司客 诉的=.="二手拍卖也许好买多了! 10.放任小孩在卖场跑来跑去的父母<===严格说起来,父母都该骂,我个人不怎麽喜欢皮的 小孩,一来小孩跑跳会干扰到其他客人,二来有些 意外伤害就是这样造成的,本人就因为小孩跑跳 撞到一点皮肉伤被客诉,过程就省略,只是很多事 情都能遇防胜於治疗,该机会教育就要教育,而不 是出了事再来怪销售人员,*谜之声:是你的小孩 还是我的小孩啊?*总觉得现在的父母都太放任小 孩子了! 11.喜欢打断插话的客人<===有时前一个客人的问题都还没搞定,下一个客人就迫不及待的 提出他的问题,投胎也是要排队的好吗?问问题当然也一样,又 不能听而不闻,这时候就会觉得这个客人很没素养~停看听不 只适用在过平交道,很多时候快狠准不见得就是好~ 感谢看完这篇文章的朋友,其实以上只是有感而发,身在服务业的朋友应该都有一个感觉, 并不是我们不愿意付出我们的热忱跟敬业精神,而是要看客人值不值得我们这样付出,多 替我们想一下,我们也能够拿出相对的服务态度给您,彼此互相罗^^ --

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