沒想到大家的想法都差不多耶~ 我也很讚同re730網友的說法~ 我比較傾向換給客人~ 但是我覺得客人真的都會得寸進尺耶~ 有些人就很過份~ 對他好 覺得是應該的 真搞不懂耶~ 要做到良好的客服真難耶~ 真的遇到有些奧客忍不住就想咒罵說 \_/ ※ 引述《re730 (該對自己好一點嗎)》之銘言： : 唔 如果我自己是客人阿 : 我應該會認栽吧 : 因為是我自己講錯阿 : 而且都等到人家弄好了才發現.... : 說要換其實自己站不住腳吧? : 至少我自己是這樣拉 : 不過在我打工之後 : 確定現在很多人是一點都不會跟你客氣的... : 如果是店家的角度呢 : 我會有兩種看法 : 1.(這是我的本性) : 我會覺得很浪費ㄟ : 這倒不是虧不虧的問題 : 只是覺得很浪費....... : 2.一般店家理論上該有的反應: : 二話不說的幫客人換 : 雖說這是為了留住客人的心拉 : 不過當客人把這樣的服務視為理所當然時 : 就沒有所謂留住客人的效果了 : 有時候傲客其實就是店家寵出來的 : 這年頭能對為自己提供服務的人心存感激者 : 實在是不多了~ : 我覺得原po並沒有做錯 : 換跟不換都是對的 都有合理的緣由 : 至於被罵了 那只是你們阿姨不這麼想 : 並不代表你就是做錯了~ ^^ -- Success is because you are not test your boundary. http://www.wretch.twbbs.org/album/AmuroNamie http://www.wretch.twbbs.org/album/paulaf --

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