作者NamieAmuro (NA)
看板customers
标题Re: [问题] 做好之後又要换....
时间Mon Jun 28 22:26:47 2004
没想到大家的想法都差不多耶~
我也很赞同re730网友的说法~
我比较倾向换给客人~
但是我觉得客人真的都会得寸进尺耶~
有些人就很过份~
对他好 觉得是应该的
真搞不懂耶~
要做到良好的客服真难耶~
真的遇到有些奥客忍不住就想咒骂说 \_/
※ 引述《re730 (该对自己好一点吗)》之铭言:
: 唔 如果我自己是客人阿
: 我应该会认栽吧
: 因为是我自己讲错阿
: 而且都等到人家弄好了才发现....
: 说要换其实自己站不住脚吧?
: 至少我自己是这样拉
: 不过在我打工之後
: 确定现在很多人是一点都不会跟你客气的...
: 如果是店家的角度呢
: 我会有两种看法
: 1.(这是我的本性)
: 我会觉得很浪费ㄟ
: 这倒不是亏不亏的问题
: 只是觉得很浪费.......
: 2.一般店家理论上该有的反应:
: 二话不说的帮客人换
: 虽说这是为了留住客人的心拉
: 不过当客人把这样的服务视为理所当然时
: 就没有所谓留住客人的效果了
: 有时候傲客其实就是店家宠出来的
: 这年头能对为自己提供服务的人心存感激者
: 实在是不多了~
: 我觉得原po并没有做错
: 换跟不换都是对的 都有合理的缘由
: 至於被骂了 那只是你们阿姨不这麽想
: 并不代表你就是做错了~ ^^
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