没想到大家的想法都差不多耶~ 我也很赞同re730网友的说法~ 我比较倾向换给客人~ 但是我觉得客人真的都会得寸进尺耶~ 有些人就很过份~ 对他好 觉得是应该的 真搞不懂耶~ 要做到良好的客服真难耶~ 真的遇到有些奥客忍不住就想咒骂说 \_/ ※ 引述《re730 (该对自己好一点吗)》之铭言： : 唔 如果我自己是客人阿 : 我应该会认栽吧 : 因为是我自己讲错阿 : 而且都等到人家弄好了才发现.... : 说要换其实自己站不住脚吧? : 至少我自己是这样拉 : 不过在我打工之後 : 确定现在很多人是一点都不会跟你客气的... : 如果是店家的角度呢 : 我会有两种看法 : 1.(这是我的本性) : 我会觉得很浪费ㄟ : 这倒不是亏不亏的问题 : 只是觉得很浪费....... : 2.一般店家理论上该有的反应: : 二话不说的帮客人换 : 虽说这是为了留住客人的心拉 : 不过当客人把这样的服务视为理所当然时 : 就没有所谓留住客人的效果了 : 有时候傲客其实就是店家宠出来的 : 这年头能对为自己提供服务的人心存感激者 : 实在是不多了~ : 我觉得原po并没有做错 : 换跟不换都是对的 都有合理的缘由 : 至於被骂了 那只是你们阿姨不这麽想 : 并不代表你就是做错了~ ^^ -- Success is because you are not test your boundary. http://www.wretch.twbbs.org/album/AmuroNamie http://www.wretch.twbbs.org/album/paulaf --

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