作者ihish (阿垂)
看板creditcard
標題[討論] 請注意星展最近的帳單
時間Sat Sep 30 08:53:20 2023
小弟自澳盛時期就持卡，
一路用到今天變成星展卡，
也沒有花旗的卡，
但上個月沒有收到帳單（電子），
我的繳款日多半在每個月10號左右，
所以9月初就登入App看，
確實沒有出帳單，
但卻有「提醒9/7繳款」之訊息。
所以接連著幾天都去電客服，
告知沒有收到任何形式的帳單，
因為我長期以來都是電子帳單，
或是登入App直接連結線上繳費，
但客服一直告訴我沒問題，
沒帳單就是沒有應該要繳的費用。
那個客服感覺非常不專業，
一直在確認身份，
老實說很火大，
因為每次打電話都要等超久，
然後他確認身份確認祖宗八代，
最後給我個「他沒有權限看更多」，
他只是支援的，
會請有權限的客服三到五個工作天內跟我聯絡。
最後在9/9傍晚接到客服人員電話，
同樣告訴我沒有帳單就不用繳，
我怕沒繳會有循環利息跟違約金的問題，
請他再次確認，
同樣這樣回覆我，
在我要求下，
才說會再找有權限的客服回覆我，
那上個沒權限，
這個又沒權限，
我當下已經快炸了。
最後到今天我都沒有再接到客服的電話，
只有推銷貸款的那種。
接著，
這兩天收到9月份的帳單，
清楚寫著違約金300元，
循環利息82元，
一早起來趁著人少去電客服，
對方只表示會幫忙取消，
但要等下下個月才可能退還，
請我先完整繳納。
我說先繳沒問題，
但客戶的信用紀錄是否就因此而被陰了？
他再三強調會幫忙處理，
我詢問他處理的方式跟時間，
最後客服用接近歇斯底里的語氣大喊：
「我們保證不會讓你的信用出現不良紀錄」
還咳了好幾聲。
請大家務必找出帳單來看吧，
這陣子他們真的不太可靠。
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1F：推 YCL13 : 覺得星展近期大概會忙亂到連資料送聯徵也有困難吧XD 09/30 08:56
2F：推 herzaghi : 若這陣子先用躉繳預付 是否比較不用擔心帳款未付？ 09/30 09:00
3F：→ ihish : 不知道怎麼確認聯徵那邊有沒有被記錄，因為也不想 09/30 09:03
4F：→ ihish : 亂申請聯徵紀錄啊！ 09/30 09:03
5F：→ Halfocean : 幸好我刷卡都有記帳，剛合併那段期間沒帳單我也是 09/30 09:23
6F：→ Halfocean : 照我的記帳金額給他繳下去，不然肯定亂七八糟。 09/30 09:23
7F：推 steve10042 : 決定暫時先不要刷花旗卡了 09/30 09:30
8F：推 pippen2002 : 月經文又出現啦?? 咦? 09/30 09:43
9F：推 zazazas : 遇到支援的請他直接轉有權限的客服，如需要等待請 09/30 10:08
10F：→ zazazas : 強硬的說「我願意」 09/30 10:08
11F：→ james4141989: 先別刷，快兩個月了還問題一堆… 09/30 10:08
12F：→ zazazas : 如果是系統自動上傳聯徵資料呢？反正星展都說不會 09/30 10:10
13F：→ zazazas : 、沒問題、沒利息，這不是又來一個個案 09/30 10:10
14F：→ brokeback : 注意注意再注意 09/30 10:15
15F：推 justaID : 這個客服互動過程光看描述就覺得跳針到飽了，很難 09/30 10:22
16F：→ justaID : 信任客服的最後回答，最初信誓旦旦說沒帳單就不用 09/30 10:22
17F：→ justaID : 繳，後來還是冒出違約金，再來跟你道歉，誰知聯徵 09/30 10:22
18F：→ justaID : 會不會也是同樣模式，最近跟星展客服的每個通話都 09/30 10:22
19F：→ justaID : 要錄音才行 09/30 10:22
20F：噓 cytochrome : 這家如果發生帳上有溢繳款還打電話來催繳也不太讓 09/30 10:22
21F：→ cytochrome : 人意外 09/30 10:23
22F：→ justaID : 同12樓感覺 09/30 10:23
23F：→ cytochrome : 打電話給他們說要變更信用卡資料還說你沒有星展信 09/30 10:24
24F：→ cytochrome : 用卡，清楚說有收到信用卡帳單後在那邊查了3分鐘才 09/30 10:24
25F：→ cytochrome : 確認到確實有信用卡 09/30 10:24
26F：推 nisioisin : 看來我28號到期4號有來帳單已經算很好了 09/30 10:59
27F：→ nisioisin : 至少有4天可以繳 09/30 10:59
28F：→ nisioisin : 24號來啦 09/30 11:00
29F：推 ivansailu : 不管怎麼樣都不應該對客人大喊吧？尤其還是銀行端的 09/30 11:19
30F：→ ivansailu : 疏失...這素質不行啊，再三保證後還是被收違約金這 09/30 11:21
31F：→ ivansailu : 我一定金管會 09/30 11:21
32F：推 foxey : 還好一直都是實體帳單 這個月也都沒問題 09/30 11:26
33F：→ foxey : 從荷蘭銀行時期變澳盛又變成星展 用幾十年了 09/30 11:27
34F：推 prussian : 現在客服也只能幫豬頭ㄍㄠ官決策和半殘系統擦屁股 09/30 11:41
35F：→ prussian : ，沒權限沒資訊就是被推上去當第一線炮灰而已。有 09/30 11:41
36F：→ prussian : 腦的自己快逃吧，客服和客人都是 09/30 11:41
37F：推 rhycloud : app出帳單就要繳了啊還信客服咧 09/30 11:54
38F：推 zjk4451 : 所以你是看到app已經結帳了但沒收到email電子帳單九 09/30 12:01
39F：→ zjk4451 : 覺得不用繳？ 09/30 12:01
40F：→ zjk4451 : 你都是老客戶了怎麼繳費還會不清楚 09/30 12:02
41F：→ bailan : 除非沒卡可刷，不然這家的就先冰他半年再說吧 09/30 12:36
42F：推 s1an : 一定要投訴金管會 09/30 12:42
43F：推 flamyant : 已經不刷了，等帳上的繳完要剪卡了 09/30 12:57
44F：推 hyperboy1092: App會先出帳，約兩三天才有電子帳單 09/30 13:13
45F：推 citizen1481 : 投訴金管會 09/30 14:01
46F：推 flosser : 我紙本帳單 無緣無故變成電子 09/30 15:43
47F：推 longsre : 好可怕，客服也要崩潰了 09/30 15:56
48F：推 Osiris0128 : 那我比較異常喔，27結帳今天就收到電子帳單了 09/30 18:03
49F：推 TS28 : 合併這麼多問題 等明年p卡改爛就可以掰了 09/30 18:10
50F：推 Alphaz : 嘴巴說保證 有上了聯徵誰要負責？我看這家問題這麼 09/30 18:16
51F：→ Alphaz : 多 錄音說不定也沒有 09/30 18:16
52F：推 Alphaz : 我猜星展內部也不知道誰有權限 09/30 18:21
53F：→ Alphaz : 內文就說app沒出帳單 怎麼有人看到有出帳單？ 09/30 18:23
54F：推 Hecc : 這家最近問題很多阿 金管會給他用力打下去就對了 09/30 20:37
55F：噓 nttu94507 : 帳單製單日9/10 寄到我email9/24 繳款截止日9/28 09/30 20:48
56F：推 rhycloud : app會先産出本期帳單金額就可繳了 09/30 21:04
57F：→ rhycloud : 帳單產出會慢好幾天，有金額就要付了啊 09/30 21:04
58F：推 fr370789 : 我也是沒收到電子帳單，詢問客服說要繳7千多，我才 09/30 21:37
59F：→ fr370789 : 轉7千多進去 09/30 21:37
60F：推 zazazas : 帳單已經慢了24天還沒結出來 09/30 21:52
61F：推 narcimeow : 16號結帳現在還沒看到帳單.. 09/30 23:12
62F：→ ihish : 補充說明：就是都沒出帳單，但App有收到提醒繳費訊 10/01 00:58
63F：→ ihish : 息，我才在9月初去電客服，接著如原文所述。 那最 10/01 00:58
64F：→ ihish : 近一期帳單（9月，大約前兩天收到）就是上面只有違 10/01 00:58
66F：→ ihish : g 10/01 00:58
67F：→ ihish : 更慘的是，剛剛進去App要截圖這個畫面時，發現信用 10/01 01:00
69F：→ ihish : com/nnQDoa6.jpg 10/01 01:00
71F：推 allcliche : 客戶信用被爛銀行毀了，星展卡 10/01 01:44
72F：→ allcliche : 再多優惠我也不敢碰。話說優惠也 10/01 01:44
73F：→ allcliche : 不怎麼樣，幹嘛一堆人要自虐繼續 10/01 01:44
74F：→ allcliche : 持有。 10/01 01:44
75F：推 IS0987 : 我已經懶得講星展啦，3064帳單怎麼查都沒有看到， 10/01 02:11
76F：→ IS0987 : 打去客服跟你說沒有就是不用繳，結果呢？幹！月底 10/01 02:11
77F：→ IS0987 : 突然給你來一封電子帳單的mail 繳款期限剩下2天 10/01 02:11
78F：→ IS0987 : 馬的...阿不就好險我有看到？ 10/01 02:11
79F：推 jyhfang : 真爛 看這些破事何時處理完畢 10/01 02:48
80F：推 mathrew : 這間後，最近都不要刷，比較保險，很可怕 10/01 08:16
81F：推 tonylaio : 最近打電話進星展很多都是支援的來接電話沒有權限 10/01 08:56
82F：推 barkids : 沒事兒，「零星個案」！珍惜生命，遠離星展 10/01 08:59
83F：→ barkids : 板上災情太多，現在為免中招，一律不刷星展卡 10/01 08:59
84F：→ Raikkonen6 : 電子帳單比較慢收到 倒是先打電訪推銷借信貸 10/01 09:09
85F：推 IanLi : 亂成一團不想花時間就先不要用了吧，聯徵那塊要自 10/01 09:54
86F：→ IanLi : 己注意一下，搞不好沒弄正確也送出。 10/01 09:54
87F：推 Asamare : 我姊跟你有一樣的情況 而我則是溢繳卻被催繳的苦主 10/01 10:46
88F：推 jtbtm1069 : 真是暖心銀行，有可以對客人大喊的客服真是棒棒 10/01 13:57
89F：→ yijilin : 我也是沒出帳單 結果後面出現300+122循環息違約金 10/01 15:41
90F：→ yijilin : 氣到打客服超級久終於通 客服表示會幫我取消這兩 10/01 15:41
91F：→ yijilin : 筆 我就帳單自己扣除422不繳 到現在依然沒銷帳 來 10/01 15:41
92F：→ yijilin : 看下個月會不會又產出新的循環息 真是爛到有剩 10/01 15:41
93F：推 ivansailu : 信用額度$1 笑死XDDDDDDDDDDDDD 沒人能贏你了 10/01 17:04
94F：推 ackes : 直接投訴吧 10/01 22:42
95F：→ ackes : 信用額度1元應該是史低了 10/01 22:43
96F：推 heha751019 : 我也遇到同樣狀況 結果也是要先繳 之後才退 10/05 00:25
97F：→ heha751019 : 已經決心要捨棄這張卡了 10/05 00:25
98F：推 tsukinohi : 原花旗卡已看破剪卡 10/08 20:48