作者elynn889 (NcMar47)
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標題Re: [閒聊] 中信中油聯名卡年費需要打電話取消
時間Mon Apr 10 21:58:34 2023
※ 引述 《DFIGHT (Dknight)》 之銘言：
: 標題: [閒聊] 中信中油聯名卡年費需要打電話取消
: 時間: Tue Nov 8 21:46:28 2022
:
: 剛剛打開中信app
:
: 發現有一筆加油卡中油中信聯名卡的年費
:
: 阿？ 我馬上搜尋 說是綁定中油pay期間不用年費啊
:
: 然後為啥我不曉得這件事 查了line通知
:
: 都沒扣帳通知
:
: 打電話0227458080
:
: 沒轉接到客服
:
: 電話按一按
:
: 就說什麼我是優質韭菜 年費已取消
:
: 阿？我不打電話 就有年費的意思？
:
: 怎麼感覺怪怪的？
:
: 查了是11/7要扣款年費900
:
: 然後我line怎麼沒通知==
:
: 剛剛11/8打電話去 取消年費
:
: 倒是直接出現line通知說我的年費已經不用繳了
:
: 阿其他人不知道的就要繳年費？
:
:
: --
:
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: ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/creditcard/M.1667915190.A.B8B.html
提醒各位
最近再檢查一次中油PAY有沒有綁定成功
去年我看到這篇時，有檢查中油PAY，當時確定兩張中油聯名卡(白金、御璽卡)都有綁定成
功，那時候就已經把兩張卡給冷凍起來，平常加油都是跑去Costco加油站加。
看到3月帳單出來，被扣年費1800元，去查中油PAY，發現其中一張卡被解綁，另一張卡則沒
有被解綁
立即用Skype打電話給中信詢問
雖然中信客服是同意把年費減免，但她後面說的內容讓我在電話中有點生氣
Q:PTT有一篇也是有卡友提到被解綁的情況，底下留言也是一堆人被解綁，而本人從拿到卡
片的第一天就綁定中油PAY，從未有解綁的問題，而自動解綁的問題導致卡友被收1800元，
還要進線客服詢問才能減免，請問貴行是否可以與中油確認，這部分到底是誰的問題，導致
會自動解綁的問題。
A:(以下內容大意翻成白話文)這部分因為是中油PAY綁定的問題，所以與中信無關，要請您
與中油方面確認
Q:今天是因為我懂綁定的東西，所以去電給貴行詢問，那今天如果是不懂綁定的家人，子女
已經幫他綁定了，結果莫名被解綁，然後還不知情的情況下被收年費，這樣對這些不熟信用
卡綁定的家人是否不公平
A:(一樣把客服內容大意給翻成白話文)這部分有可能是持卡人不小心將卡片解綁Blahblahbl
ah
前面她回，要請持卡人問中油我能理解，但突然boom一句大意是有可能是誤操作等持卡人本
身的問題，整個把鍋推得一乾二淨
客服也不考慮詢問客服主管，往上通報到權責部門，由中信這邊和中油確認，避免未來再度
發生這問題，導致持卡人被莫名收1800，今天如果是不知情的人可能就真的繳1800給中信
聽到這句話我就直接在電話問他，我又不是白__，今天莫名被解綁，如果今天是不熟悉卡費
的家人，那真的就繳1800給貴行
雖然我沒在電話中飆罵，但當時是真的火上來
然後客服可能聽到我有點生氣時，才同意減免卡費
因為上大夜班，晚上客服人員少，很常忙線
所以選在白天打電話
結果中信整個甩鍋，完全把責任推給中油、持卡人
阿今天如果沒打客服，是不是就收1800
也不主動立案調查解綁問題，就這樣默默收下1800元，說好的we are family呢.....
https://i.imgur.com/i2nYVqC.jpg
提醒各位，每個月都檢查一次中油pay比較保險
--
受滴水之恩，必湧泉相報，知恩圖報！
施されたら、施し返す。恩返しです！
--
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1F：推 RelaxTime : 推04/10 22:15
2F：推 s1an : 之前中油pay有一次更新綁的卡都被解了04/10 22:15
3F：→ RelaxTime : 記得不久前曾經有一個APP更新後，信用卡都解除綁定04/10 22:16
4F：→ RelaxTime : *有一次04/10 22:17
補充一下
綁定中油pay的是iphone se 2020，版本是ios 15.7.1
5F：→ william7713 : 沒錯 我也是被解除綁定04/10 22:18
※ 編輯: elynn889 (61.220.37.228 臺灣), 04/10/2023 22:18:47
6F：推 RelaxTime : 應該是中油pay的問題，那次好像全部都解綁了04/10 22:20
7F：推 lf2net4589 : 剛剛檢查了，感恩04/10 22:29
8F：→ Sheng98 : 這次檢查過了沒被解綁, 但問題應該歸咎於中油 pay04/10 22:56
9F：→ Sheng98 : 吧?04/10 22:57
對，自動與中油Pay解綁這部分我認為是中油的鍋沒錯，但不代表中信沒有義務或責任去通
知中油這件事。
誰會因為解綁而獲利卡費？是中信
中信收到卡友反應，而且還是同樣問題時，是否應該立案調查，負責與中油聯繫，而不是都
推給中油、持卡人，自己把這件事當作不知道，然後卡費錢一樣入帳
我再說的更直接一點
問題全推給中油，卡費獲利自己拿，然後也不主動發簡訊提醒卡友「注意是否綁定中油Pay
」，這已經背棄企業倫理道德了好嗎？
10F：推 Kazamatsuri : 所以應該要反應給中油問什麼更新就要解綁？不知道聯04/10 22:59
11F：→ Kazamatsuri : 名卡要綁定才免年費的問題嗎？為什麼其他支付更新不 04/10 23:00
12F：→ Kazamatsuri : 會解綁卡跟帳戶 就你們家的會？IT哪裡有問題？04/10 23:01
13F：→ Kazamatsuri : 另外難得這ID能發這種文 XD04/10 23:01
我是認為中信應該聯絡中油窗口確認為什麼會發生這種事，並且發簡訊/E-Mail/官網公告提
醒持卡人，請持卡人留意是否解綁。
基本的企業倫理道德做好，就算卡費被收，當然就不會這麼不爽，因為中信已經有做到基本
的告知了。
但若是中信能夠進一步與中油確認原因，將這段時間未綁定中油Pay的卡友，共同與中油協
商自動綁定，讓卡友不用再重新綁，並且主動提供這段時間所有未綁定中油Pay而收取年費
的卡友減免年費方案。
這樣的話，我會認為中信不只做到基本的企業倫理道德，更是一個能站在卡友的角度著想的
銀行，反而能增加卡友對中信的信任感。
14F：推 lar01 : +1 然後我就直接剪卡了04/10 23:03
15F：推 mercury99986: 推 也被解綁04/10 23:21
※ 編輯: elynn889 (61.220.37.228 臺灣), 04/11/2023 00:10:24
16F：推 BabyWolf : 也被解綁+1 04/11 00:21
17F：噓 ck890381 : 站在中信的角度，怎麼會知道客戶是什麼原因解綁，04/11 00:28
18F：→ ck890381 : 你整篇跳針也只是要強調中信收卡費有賺錢，問題是04/11 00:28
19F：→ ck890381 : 條款內已經寫明免年費的條件，你怎麼不說客戶自己04/11 00:28
20F：→ ck890381 : 也有應注意是否仍維持綁定狀態的義務，你要的就是 04/11 00:28
21F：→ ck890381 : 減免年費，不需要上綱到什麼背棄企業倫理這種道德04/11 00:28
22F：→ ck890381 : 綁架 04/11 00:28
客戶的確要留意卡片綁定狀態這我認同，但今天都已經很早綁定了，中信也在底下說只要綁
定期間就是永久免年費
open錢包、全家錢包、街口等都不會自動解綁，就你中油Pay會在持卡人沒有動作的情況下
自動解綁，然後要求持卡人需要特別注意綁定狀
你不覺得這邏輯很怪嗎？
今天我老早就綁定以符合銀行免年費規定，竟然會因為自動解綁而收年費，然後反過來檢討
持卡人沒注意綁定狀態。
所以今天我是要每天隨時檢查綁定狀況是不是？沒檢查就是我的錯？
反正這東西我之後會寫書函通報金管會
23F：→ spotpt : 會被解綁也不知，表示使用率也偏低，看是要跟客服04/11 00:59
24F：→ spotpt : 談情或者直接停卡，沒什麼 小事04/11 00:59
25F：推 hr07 : 上個月底出帳也是被解綁出年費 用智能客服選擇任刷04/11 04:14
26F：→ hr07 : 一筆減免年費 立馬儲值麥當勞1元 再查App已減免 04/11 04:14
※ 編輯: elynn889 (61.220.37.228 臺灣), 04/11/2023 05:43:24
27F：推 HOLAHOJIAN : 站在中信角度來說他也很難控制吧…中油app爛也怪不 04/11 05:51
28F：→ HOLAHOJIAN : 了04/11 05:51
29F：→ HOLAHOJIAN : 啊怎沒去靠北中油客服04/11 05:52
30F：→ blence : 怎麼會有信用卡只要解綁銀行就必須要提醒持卡人的 04/11 06:13
31F：→ blence : 要求,這不是很恐怖嗎？04/11 06:14
32F：→ blence : 下次LP,街口,甚至GP LP解綁,都要打電話關切一下04/11 06:15
我指的是大量自動解綁這種異常狀況，既然都有人和客服反應了，照理說這種異常狀況不應
該發生
※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 04/11/2023 06:57:54
33F：推 t62430 : App更新會解綁 換手機也會解綁 太久沒刷也會解綁 爛 04/11 07:43
34F：→ t62430 : 爆了 剪一剪比較快04/11 07:43
35F：推 SS20 : 他在意的是客服不呈報吧 一般會轉消息給相關單位04/11 09:46
36F：→ SS20 : 而且這個解綁不是個案 04/11 09:46
對，我的意思就是這樣
37F：推 BabyWolf : 其實很多pay解綁銀行都會傳簡訊或寄信來 之前有陣子04/11 11:44
38F：→ BabyWolf : 我手機怪怪的GP常解綁 就固定幾家每次都會傳04/11 11:45
39F：推 tokyoto : 我也中招了 更新就解綁是什麼奇怪設計 那line pay如04/11 12:32
40F：→ tokyoto : 果每次更新就要重來一次早就被罵死了04/11 12:32
41F：→ owo3 : 之前那篇推文裡有人分享 中油其實有公告會需要重新 04/11 12:37
42F：→ owo3 : 綁定 覺得中信客服蠻衰小的 04/11 12:37
43F：推 wtfconk : 這問題其實是中油的鍋,硬要怪中信也蠻無辜的… 04/11 12:54
44F：→ flypenguin : 就管事的，覺得換機或更新就解綁比較安全啊 (攤手)04/11 13:08
45F：→ flypenguin : 一定要拿整疊客訴砸臉才會相信這不符合使用者預期04/11 13:09
46F：→ flypenguin : 要 04/11 13:10
47F：推 Kazamatsuri : 如果中油不改 就請中信改不要看綁定啊～ 科科 04/11 14:17
48F：噓 rtwodtwo : 889給尊重 04/11 16:01
49F：→ BlueBird5566: 說中信無辜也滿神奇的 這都叫「聯名卡」了 04/11 16:19
50F：→ BlueBird5566: 而且通常客服常接到某類客訴時 都要回報並開會處理 04/11 16:20
51F：→ BlueBird5566: 中信真的有處理的話 早在客訴案件變多時通知中油了 04/11 16:20
52F：→ BlueBird5566: 不然聯名要幹嘛~ 不就代表2家公司是合作關係嗎04/11 16:21
53F：噓 rtwodtwo : 你都可以說謊送落榜筆了 憑什麼要客服信你04/11 16:22
54F：→ rtwodtwo : 說不定是你手機又掉進馬桶導致脫綁04/11 16:24
55F：推 wtfconk : 聯名卡合作跟廠商自己的程式設計有啥關係?神奇海螺? 04/11 16:31
56F：→ wtfconk : 回報公司又如何?管得到別人公司的事?有工作過吧?04/11 16:34
57F：→ BlueBird5566: 哦 你們合作一個專案 然後一方收到許多客訴 不用回04/11 16:35
58F：→ BlueBird5566: 哦？ 知道什麼叫合作嗎 笑死 工作過嗎？04/11 16:35
59F：→ BlueBird5566: 廠商程式有問題不關我的事 不過我年費還是要收爽爽04/11 16:36
60F：→ BlueBird5566: 笑死人 都是THEY的錯 但我年費還是要收喔~~04/11 16:36
61F：→ BlueBird5566: 沒有來電客訴的 是廠商的程式的錯 是客戶自己沒打電 04/11 16:36
62F：→ BlueBird5566: 話來客訴 我還是要收年費^_<04/11 16:37
63F：→ BlueBird5566: 綁卡當下 銀行都會有紀錄 查一下過去有無綁卡紀錄就04/11 16:38
64F：→ BlueBird5566: 好了 硬要扯是廠商程式問題 笑死人 有工作過嗎 04/11 16:38
65F：→ BlueBird5566: 整天幫大企業罵批評的人 是領多少?04/11 16:39
66F：推 aljust12 : 這ID走錯版了吧 889神串留名04/11 18:06
67F：推 sai7788 : 謝謝，已停卡。 04/11 19:44
68F：推 UCCUplz : 沒解綁 不過我只有綁一張04/12 03:09
69F：→ UCCUplz : 解了刷不過馬上知道04/12 03:09
※ 編輯: elynn889 (61.220.37.228 臺灣), 04/12/2023 20:14:12
70F：→ pippen2002 : 廢牡蠣耶~~ 總是不˙會讓大家失望?? 04/12 20:52
71F：→ Kazamatsuri : 這個不算中信的鍋 是中油的鍋 科科 04/12 21:44
72F：推 gmm : 看到年費+被解綁+綁回去+客服語音免年費告終 04/14 18:32
73F：推 lynnshyan : 請問去電要求剪卡的話，最後那期要繳多少呢？刷卡05/08 12:29
74F：→ lynnshyan : 金額就好而不繳那年費嗎？ 05/08 12:29
這要問客服哦
我是前一個月帳單有扣除卡費(應繳金額已扣除卡費)，但是帳單一樣顯示卡費這一筆費用，
下一個月帳單才會顯示沖銷這筆卡費
※ 編輯: elynn889 (61.220.37.228 臺灣), 05/14/2023 00:35:17
75F：噓 rockt123460 : 中油的鍋推給中信還要寫金管會，好可怕 06/23 12:43
76F：→ pippen2002 : we are family(X) we are廢牡蠣(O) OK? 08/16 15:32