作者inthepeace (peace)
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標題Re: [閒聊] 玉山客服也太難打了吧
時間Sun Apr 9 14:09:12 2023
說到客服迷宮，國泰世華才是真的客服迷宮吧
一年前辦好市多卡，只核兩萬給我
後續一直有信貸打電話過來，我直接跟信貸的說，先把我的卡額度調高我再來考慮
然後他就請我三個月後調額看看
結果我今年一月，找了一下線上調額，只有智能阿發(他們家的線上智能客服)能用，結果直接顯示無額度可以調…
三小，就是沒額度才要調額啊
我就想說算了，反正我也要剪卡了
到了最近，剛好要刷一台iPad Air，隨便都超過2萬額度，我就在用一次阿發，果不其然，還是無額度可調整
好吧，我就來打專人語音客服結果我走了三次才接到專人客服… 路徑如下
1. 轉信用卡業務 > 調額業務 > 叫我找阿發調額
2. 轉信用卡業務 > 專人服務 >
語音:為了方便專人服務更加順暢，請用說的說出您要辦的業務
我:調整額度
語音：好的，提供您阿發的連結，請找阿發調額
….
就是阿發不給我調我才打電話的啊…
反正8/7過後，我跟國泰不相往來
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1F：→ ding1211 : 阿發不給調，不是可以官網申請嗎？ 04/09 14:30
2F：→ inthepeace : 官網申請一樣跳到阿發 04/09 14:32
3F：推 kashima228 : 還好後來有世界卡 打電話方便 嘻嘻 04/09 14:33
4F：→ hcoaf : 辦一張無限卡就會自動調高額度 04/09 15:07
5F：→ MrClock : 認真回：兩萬額度可能是學生身分註記、因為學生身分 04/09 17:11
6F：→ MrClock : 不能超過兩萬。再者額度除非是臨時額度調高都要附上 04/09 17:11
7F：→ MrClock : 財力證明審核。 04/09 17:11
8F：→ MrClock : 我要打國泰世華客服都直接打koko的0800專線。 04/09 17:12
9F：推 sanion : 語音直接說「轉接專人」就好啦…不用傻傻的講調額 04/09 18:27
10F：→ inthepeace : 兩萬額度不可能是學生註記，因為我畢業後才有信用卡 04/09 18:39
11F：→ inthepeace : ，國泰往來也只是去年的事 04/09 18:39
12F：→ inthepeace : 而且我不是只有國泰一張卡，其他沒有一張卡低於26萬 04/09 18:40
13F：→ inthepeace : ，而且申請的時候，也確實有提供財力證明 04/09 18:40
14F：推 yeuling9300 : 至少好市多轉去富邦了 04/09 19:37