作者shinymoke (沈睡者)
看板creditcard
標題[閒聊] 現在花旗剪卡也要等3天?
時間Sat Mar 25 10:55:24 2023
如題,剛剛打去花旗客服剪卡,客服問完想剪卡的原因後,就說幫我轉專員處理,
等不到一下,就又說:「專員都忙線中,請我稍後,等專員會在3天內回電....」
所以,我卡片目前沒剪成功
印象中以前花旗剪卡超 ~丫撒力~的呀,怎麼這次這麼麻煩?
還是我太久沒剪卡了,其實現在銀行都走這種模式了呀?
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1F：推 wesley168888: google花旗 客服即時通 可以剪卡03/25 10:57
2F：推 sidochic : 應該是客服人力不足，都要收了不會雇太多人03/25 11:00
謝謝樓上二位大大指點,不過我剛剛登進花旗網銀,找客服即時通,似乎只剩查詢功能?
還是小弟我眼盲? 看來只能等3天讓花旗銀行來電了 QQ~~
客服即時通＊(信用卡查詢服務)
※ 編輯: shinymoke (1.164.160.218 臺灣), 03/25/2023 11:36:42
3F：→ catuncle1 : 還是現在已經星展化了？03/25 11:40
哈,我記得以前我剪星展的飛行卡時,的確是要等對方專員回電才能剪卡...
※ 編輯: shinymoke (1.164.160.218 臺灣), 03/25/2023 11:45:50
4F：推 ppdev : 以前就有剪卡要轉專員再回電處理了，那時候記得寰宇03/25 11:46
5F：→ ppdev : 卡就是這樣03/25 11:46
6F：→ dakook : 有的卡片的確只有專員剪，還有一種是電話太多了先03/25 12:09
7F：→ dakook : 接下來之後再處理03/25 12:09
8F：→ RayChien : 如果是年費卡也許會有不錯的慰留方案，聽聽看不吃03/25 12:11
9F：→ RayChien : 虧…03/25 12:11
我要剪的是最普通的現金回饋卡,只是我持卡很久,但貢獻度低,會慰留我嗎?呵~呵~
10F：→ jimmy0525 : 最近剛把用了一二十年的花旗剪掉，也沒有說要轉什03/25 12:31
11F：→ jimmy0525 : 麼專員，我是平日中午打的，問什麼原因要停，我只03/25 12:31
12F：→ jimmy0525 : 說少用且以後沒花旗了，成功就停卡了，掛斷前客服03/25 12:31
13F：→ jimmy0525 : 還說了句謝謝您對花旗的支持03/25 12:31
14F：推 yomax : 最近剪也是等回電等好幾天+103/25 12:49
我是今天3/25(六)補班日的上午打的電話,今是是上班日呀!?花旗專員這麼忙呀 XD
※ 編輯: shinymoke (1.164.160.218 臺灣), 03/25/2023 12:51:53
15F：→ RayChien : 大家不留著等合併額度到星展嗎？03/25 13:01
16F：→ iLtz : 你要跟客服堅持轉線專員就可以接通了，然後對於專03/25 13:12
17F：→ iLtz : 員挽留的各種講法都直接打斷她，堅持停卡立場，中03/25 13:12
18F：→ iLtz : 午時段5至10分鐘可以辦妥03/25 13:12
19F：推 Dick2 : 請問剪卡成功會有email或簡訊嗎 還是只能等電話？03/25 15:47
20F：推 iweiwo : 卡好像都是這樣！ 法規問題？03/25 15:50
21F：推 jhy35 : 現在刷還有2%回饋 等星展接手 看還有沒有好康優惠03/25 16:32
22F：→ jhy35 : 不然也要咔掉了03/25 16:32
23F：推 john0628 : 我就是留著想說看可不可以蓋過星展的額度才留的XD03/25 17:02
我是看重新戶禮,若要星展卡,我一定先剪花旗卡,之後再重新申請星展卡
※ 編輯: shinymoke (1.164.160.218 臺灣), 03/25/2023 17:32:38
24F：→ dantes1013 : 歪樓問，這可不可以投訴金管會，業者藉口拖延剪卡03/25 21:33
25F：→ pippen2002 : 為何不能投訴? 只是效果...?03/25 22:13
26F：推 killapple : 遠東銀行才好笑 我打去剪卡 隔一個月寄一封信03/25 22:34
27F：→ killapple : 說我卡很少用 一年都沒刷 為了安全幫我停卡03/25 22:34
28F：→ jimmy0525 : 我是有其他銀行 也不太想用星展 轉過去的話到時候03/26 00:01
29F：→ jimmy0525 : 應該也是客服難找 剪卡轉專員 版上已有案例 不想留03/26 00:01
30F：→ jimmy0525 : 到那時候處理這種事03/26 00:01
同意,我自己也都有辦過遠東&星展的卡,體驗不佳,所以這次就不想由花旗直接被轉到星展..
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※ 編輯: shinymoke (223.136.60.202 臺灣), 03/26/2023 06:52:35
31F：推 terry6203320: 剛剛用客服即時通，五分鐘就幫我剪卡，但也說不會03/26 09:18
32F：→ terry6203320: 有通知，反而覺得快到不安心哈03/26 09:18
我是原po,為什麼其他人的「客服即時通」都可以剪卡,我的登入後卻只有查詢的功能呀！？
https://i.imgur.com/PcfZb0g.jpg
※ 編輯: shinymoke (223.136.60.200 臺灣), 03/26/2023 16:31:52
3/27 更新
因為一直等不到專員回電,就試著用其他方式
方法A:上網加花旗官方Line,使用線上客服,但一樣又被導回花旗網銀的「客服即時通」＊
(信用卡查詢服務) => 無效
好,接著
方法B:再撥打信用卡背面的客服電話,按「掛失」功能,光速接通客服人員,
接電話的客服人員一樣官方回覆:「剪卡部門專員忙線中,要留電話等回電或線上繼續等
待?」
這次我選擇線上等待,終於...在一直重覆按「1」等待的無限循環中....終於接通剪卡專
員!!
剪卡專員一直多方挽留,但在堅持剪卡立場不心軟的口吻下,終於完成剪卡。
~~全程電話15分鐘~~
※ 編輯: shinymoke (1.164.160.218 臺灣), 03/27/2023 15:54:22
33F：噓 ICQ5920 : 我剪卡只說從沒看過任何一家app這麼爛，所以要剪卡 03/29 21:22
34F：→ ICQ5920 : 就剪了，完全沒囉嗦 03/29 21:23
35F：推 kartg0080092: 4/28打電話剪卡，例行問了一些問題之後就幫我剪了， 04/28 13:25
36F：→ kartg0080092: 客服態度很好沒有花太多時間～ 04/28 13:25