先說結論，台新玫瑰giving卡 到今天早上客服回電還無法確定桃園新光影城 是否已經可以順利使用台新的影城優惠 如果跟我一樣只有這張台新卡 要去新光影城看電影的人 這幾天有可能還是刷不過喔~~ 如果客服有回電告知我在更新訊息 (其他縣市新光影城我不確定系統是否更新) (12/7客服回電，影城已經更新完畢了) 全程客服人員都很客氣和有心處理 但文字我簡短說明 11/27 14:30 桃園新光影城 台新玫瑰giving卡，欲使用台新卡的優惠購票 影城人員說這張卡系統刷不過優惠票價 但我購票前有到台新官網確認活動適用全卡友 所以暫時未購票 14:40打電話給台新客服詢問 我：玫瑰giving卡有適用影城優惠嗎? 客：頁面上是顯示全卡友用，這張是可以的 我：影城目前系統刷不過，請問如何處理呢? 客：我們請活動部門確認一下再回覆您 我：大概要多久呢?我15:00電影 客：不好意思，可能要一段時間 我：我可以用原票價刷，之後請你們調帳嗎? 客：這部分可能還是要詢問過後才能回覆您 (當下就知道無法及時處理這個狀況了) 我：畢竟這是卡友該有的權益，我先用原票價 之後我會再看回覆情況跟你們公司爭取 客：好的，那我們會盡快幫您處理並回覆您 由於當時離開演時間很近，心情有點受影響 跟客服聯絡時，並沒有仔細記下服務編號 所以晚上在官網寫了一封詳記過程的信做備錄 12/1 收到致歉的簡訊，表明還在處理中會盡 快回復我，然後晚上還有專人打來再說一次 12/2 確認是影城系統沒更新到玫瑰giving卡 因為帳務問題，用全家超商的購物金100元 來做補償，但我回覆我是買兩張票 客服說那她查詢一下再與我聯絡 12/3 客服說會給我200的全家購物金 一樣帳務問題，一張給我紅利訊息自行去領 一張用掛號寄來給我 最後我詢問影城系統更新了嗎? 客服那邊沒有影城有關這個的回覆紀錄 所以會再回電給我 12/4 11:30 客服說影城還沒回覆 收到影城回覆會盡快跟我說 更新：12/7 下午客服來電回覆 影城已經全面更新完成了 整個處理過程我沒有什麼意見 因為我知道錯誤已經造成 加上銀行本身跟活動廠商之間的帳務處理複雜 後續只要有補償到我原本損失就好 但..嫁到南桃園 一直都只能用花旗去北桃園的威秀看電影 要不然就只能在中壢看折扣較少的電影 好不容易開了間新光影城，10幾年每去看過 想說剛好辦張台新卡 怎知這種機率超低的也給我遇上 而且大部分人可能都還有其他台新卡 所以就算遇上也沒反應過，我問了客服 我還真的是第一個有反應這個問題的人>< 最後，如果有人有多張台新也剛好有這張卡 這幾天有要去新光看電影 可以實驗一下是否更新了呢? 我家騎車去影城也還要30分鐘....... --

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