作者tper8042 (tper8042)
看板creditcard
標題[心得] 取消 VISA 3D 驗證服務 (永旺)
時間Wed Apr 18 23:45:51 2012
小弟持有永旺卡已經有一段時間，這段期間用卡還算愉快
客服和其他銀行比起來，排名也算在很前面
很不幸的是，永旺為參與驗證服務的發卡公司之一
雖然平常在店家購物不會使用到3D驗證功能
但只要碰到要驗證的購物網站時 麻煩就來了
我記得使用永旺卡第一次碰到3D驗證服務的時候，還有提供兩次的寬限次數
次數一用完 就必須註冊
當然，有關注卡板的板友應該就會知道這功能根本是在保障銀行方
所以一旦碰到這種情形，我消費完後就會馬上打給永旺，
請客服幫我取消這個服務，不過取消完後，可用的寬限次數都是0 XD
也就是如果又遇到要驗證的網站，就得直接註冊
以往請永旺幫我取消都很順利，確認一下資料就OK了
最多也只問過為什麼想取消這個服務。
但今天永旺的客服卻讓我碰壁，一直說這個功能沒有辦法取消
當然我也做過功課，使用好幾個關鍵字
例如: 取消驗證、恢復未註冊的狀態、取消我的註冊 ... 等等
這個客服怎麼樣都說沒有辦法 (OS: 那我前幾次是遇到鬼喔= = )
最後講得有點不耐煩，我直接打開永旺的網站，念出相關條文
「※若持卡人不同意本約定事項，請立即終止本驗證服務之申請。」
但客服還是維持一套說詞，最後才說明天會請 XXX 部門 (沒聽清楚) 跟我聯絡
老實說我並不是大戶，最近幾個月也才一兩次刷爆的經驗
可是我覺得不管是誰碰到這種情況都會感到不愉快(又或許只有我會XD?)
畢竟自己不是沒跟他們取消過這個功能，
接下來就看他們明天怎麼處理了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.73.78
1F：推 likesea:想知道有人吃過這個功能的「虧」了嗎? ........ 04/19 01:03
2F：→ imrt:無敵關鍵字是，金管會。其實不用跟他囉唆，寫信問金管會為何 04/19 08:02
3F：→ imrt:不依照定型化契約即可。 04/19 08:03
4F：推 husefox:為什麼要一直取消@@? 04/19 09:15
5F：推 gadoma:因為風險完全由消費者承擔 04/19 09:37
補上後續: 剛剛有位小姐打來說會幫我取消，我問他為什麼以前都可以直接跟客服作取消
的動作? 他回可能昨天的客服怕我每次購物都要一直申請一直取消bluh bluh
總之最後是歡喜收場啦XD 畢竟條款裡就是寫可以取消這個服務。
※ 編輯: tper8042 來自: 114.47.69.38 (04/19 09:44)
6F：推 wkwtb:請問你的姓名、客服編號～ 我等一下打給金管會要用 04/19 10:35
7F：推 artillerist:但「每次購物都要一直申請一直取消……」不正是銀行造 04/19 12:18
8F：→ artillerist:成的嗎XD 04/19 12:18
9F：→ tper8042:是呀~又不是消費者沒事喜歡打電話XD 04/19 12:24
10F：推 JUNG68:有些網路刷卡只收3D認證的喔~~ 05/13 19:52