作者romptt ()
看板creditcard
標題[閒聊] 花旗銀行的電子帳單收不到
時間Mon Jan 30 22:55:42 2012
看這個板好像都沒有類似的po文，如果po錯地方請見諒
花旗銀行的信用卡我用了大約一年，印象沒錯的話一開始我就是使用電子帳單，
直到去年十月，電子帳單沒收到，但是有電話語音提醒，所以沒有繳到遲滯金或利息等等
後來十一月十二月的帳單我都沒有收到，(其實我心裡也覺得怪怪的，但是因為
變得比較少刷卡，用哪一張卡平常也沒好好記，重點是也不知道該如何查起，
所以就放著不管。)
一月三日接到電話，通知我要繳費。於是我撥打服務電話，帳單寄來，已經有遲滯金要繳
其實email都沒有錯，回去找垃圾信件夾也都沒有蹤跡(是yahoo的信箱)
那時候我跟服務小姐凹說這筆錢我要繳嗎，然後他就說幫我爭取，這筆錢會在下個月扣掉
一月的帳單我順利收到了，但是金額怪怪的，想要對十一二月份的紀錄
(我記得我沒刪掉的呀~~~) 結果卻找不到了。
因此今天我打電話請他們再寄給我，但是卻又都收不到了!!!
打了三次電話，第三次那個小姐才跟我說，可以在網路上查到帳單，
查詢帳單才發現，共有四筆的遲滯金以及利息，帳單上幫我扣除的只有前二筆。
於是我又打電話去，這次這個小姐語氣比較理直氣壯，
"我們已經幫妳取消二次，請你下次一定要記得繳費的截止日。"
我說其實我是一次忘了繳，只是一次二個月，但是上次的服務人員就說會幫我取消。
讓我很氣的其實是那個電話，轉來轉去才能接到專人，而且有時候還忙線要等待，
就是要寄個帳單而已，居然打了三次，而我只能被動的等待沒有就再打電話去
第二通電話我就把電子帳單改成實體帳單，後來我在和第四通的小姐爭執時，
問她就只有客服電話可以打嗎，電子帳單的問題為什麼沒有人可以解決，
他居然說我已經改成實體帳單，以後不會在收到email，要我自己注意繳費時間。
但是有問題的電子帳單還是沒解決啊。(-->他就一直告訴我我已經改成實體帳單了)
我知道很多問題其實是可以解決的，例如換一個電子信箱，(但養成的習慣改不掉啊
(而且為何同樣的電子信箱會時而收的到，時而不行?)
更好的管理信用卡的帳單，自己多注意。
還有帳單其實在網路上查的到。
但是我已經決定要把卡剪掉了，和大家分享一個經驗。
還有類似這種有疑議的罰款，還是要自己注意他有沒有幫你扣掉，
也只能再打電話。
這些電話費只好當作用紅利回饋來折抵了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.125.67
1F：→ TZUYIC:我用中華電信MSA信箱都沒問題，從沒漏信過。 01/30 23:00
2F：→ kkum:我是用HOTMAIL收，也沒漏信過，不過我都在帳單寄來之前就繳了 01/30 23:13
3F：推 aping3000:我也是用yahoo的信箱~還沒有漏過說.. 01/30 23:13
4F：推 sunnylook:我用gmail收花旗電子帳單兩年多快三年，從未漏過信 01/30 23:14
5F：推 sapphir:用gmail收都沒問題！ 01/30 23:25
6F：推 amiyumi:YAHOO+1沒漏過! 01/30 23:32
7F：→ imrt:先前yahoo沒漏過，直到上個月第一次漏。這個月也還沒收到 01/30 23:40
8F：→ funplat:我上兩個月花旗也是漏掉沒寄~~我先寫信告知狀況最後有補 01/31 02:17
9F：→ funplat:說~難道是需要我每期都撥電話妳們才肯寄嗎??30分鐘內電話 01/31 02:18
10F：→ funplat:就來~補寄後還打了一通確認是否有收到~不得不說服務還不錯 01/31 02:19
11F：推 wanji:我用yahooo 也從來沒收到 客服說5分鐘後補寄也沒收到 改成 01/31 07:23
12F：→ wanji:gmail就再也沒問題了 01/31 07:23
13F：→ ayen0422:同2樓 01/31 14:45
14F：推 lionway:上上月gmail有漏掉一次 01/31 21:37
15F：推 answ:我也是前兩個月沒收到 結果他打錯我EMAIL 是"_"打成"-" 02/01 14:05
16F：推 yijiun0517:gmail上上個月分有漏掉,還是我打電話去請他補寄的... 03/08 23:16