作者nice11 (追憶似水年華)
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標題[抱怨] 匯豐銀行將信用卡寄丟
時間Sun Jan 1 23:04:57 2012
版上不少版友分享匯豐銀行的核卡效率
會選擇這間銀行其中原因之一就是快速核卡
但今天這個結果 真是讓我氣結。
申請人背景：
1.小白。
2.年收入550k。
事發經過：
1.100/12/14以郵寄方式將資料寄出。
2.100/12/16專員來電表示收到我的資料，以進行處理。
3.一直沒接到照會的電話，直到100/12/26我主動致電專員，詢問進度。
專員幫我查詢後表示"資料整合中"。
此時，我聽到已經有點小火，覺得效率有待加強。
並向專員表示我週末有急需，請她務必盡快處理，專員亦表示會以"限時掛號"寄出。
4.100/12/27上午收到核卡簡訊，心中總算安心些。
5.100/12/29未收到卡片，100/12/30再次致電專員，
專員表示卡片於12/27 14時已寄出，並給我郵局掛號的編號。
6.我上網查詢掛號的處理情形，驚訝發現此信件還在"台北的某郵局處理中"，
我致電該郵局，郵局人員表示此封信件的掛號編號錯誤，所以並未寄出。
頓時之間，我感到莫名其妙，並對我今天（週五）收不到卡片感到絕望。
7.我再次致電匯豐專員，詢問這是什麼情形，以及為何有掛號號碼錯誤的情形.....
專員支支吾吾也說不出所以然，更讓我火大。
8.周旋了一個下午，專員在12/30晚間七點致電跟我說，他們緊急處理，
明日週六我可以到台中某郵局領我的卡片。
但完全沒告訴我，到底是因為哪個環節出問題，會發生這樣的事情？？？？
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這整個過程，真的讓我覺得莫名其妙，
以及匯豐的作業疏失，讓我對他們失去信任感，
友人表示那張卡片不要開卡了，會不會臨時補發？或是我的名字會有兩張卡...的問題，
目前尚未去領卡，很猶豫後續會不會有什麼麻煩 XD
請有經驗的版友，不吝分享看法與心得！
大感謝^^
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不再相見 並不一定等於分離
不再通音訊 並不一定等於忘記
只為 你的悲哀已揉進我的
如月色揉進山中 而每逢
夜涼如水 就會觸我舊日疼痛
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◆ From: 116.118.139.145
1F：→ Kino7272:HSBC的客戶服務 非常奇妙~~ 只能用糟糕來形容... 01/01 23:15
2F：→ gloria3136:52K=5萬2 01/01 23:23
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3F：→ nice11:謝謝提醒，我修改年收入了！ 01/01 23:24
4F：→ roden:越改越錯 01/01 23:31
5F：→ robertkoch:一年收入還不夠點亮一盞60W的燈泡? 01/01 23:37
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6F：推 gargamel:瓦數太低y 01/01 23:42
7F：→ gargamel:所以你週六到底有沒有去拿? 01/01 23:43
8F：→ KuoJ:標題寫寄丟,但就這情形.覺得不算寄丟吧?(消失或被??領走才算) 01/02 00:02
9F：→ robertkoch:信封袋如破損,拆過,重封就別開卡 01/02 00:09
10F：→ horusli:這不算寄丟，郵局貼紙的確有時會脫落，我就遇過幾次 01/02 00:09
11F：→ horusli:信封袋沒破損就沒太大關係吧 01/02 00:10
12F：→ gargamel:寄丟似乎不能怪銀行 你應該打去郵局的 01/02 00:10
13F：推 depravity:我寄丟過有報保值的東西掛號寄過兩次身分證都掉 = = 01/02 03:09
14F：→ depravity:一次還是在還要登報作廢的年代 QQ 01/02 03:09
15F：推 seradk:感覺比較像郵局的問題吧… 01/02 08:55
16F：推 tokai:這不叫寄丟 你還追得到郵件啊 01/02 09:28
17F：→ neverfly:哪有寄丟，一直都在郵局那邊啊，又沒不見或寄錯 01/02 16:41
18F：→ neverfly:掛號號碼錯誤你問客服他哪會知道，他又不是郵局的人 01/02 16:41
19F：→ neverfly:對匯豐來說，一貫流程把卡寄出去了對了，哪會有什麼錯 01/02 16:42
20F：→ kikiapple:為什麼你用郵局人員口中"錯誤的掛號編號"查得到"郵件還 01/02 18:20
21F：→ kikiapple:在某郵局"? 01/02 18:20
22F：推 gottsuan:郵局的問題你怪匯豐? 01/06 17:14