我兩年前向永豐銀行購買了一張現金儲值卡(就是只能儲值扣款的信用卡)，最近在10月中 旬收到永豐寄來的通知，說要停止磁條卡的功能並全面換發晶片卡，並且卡片裡的餘額必 須在12/1之前使用完畢，否則只能贖回卡片。但是我在11/1在網路上刷卡消費的時候，發 現根本不能刷(刷卡系統顯示"刷卡失效，請洽發卡銀行")，之後我上永豐網站去看，結果 看到通知書多增了一條:"11/1起磁條式現金儲值卡之使用請事先取得本行同意。" OK，我直接去永豐去換晶片卡總可以吧？當天下午到了永豐銀行南崁分行，跟櫃台小姐講 說我的卡不能使用，小姐還一臉疑惑的說:"可以啊，到12/1之前都可以用啊！"我跟她說" 但是你們網站上的換發規定說今天開始要使用磁條卡，要先經過你們銀行同意耶？"沒想到 她們也自己搞不清楚，還打電話去總行問，最後說"不用經過同意啦，因為今天開始磁條卡 已經失效了！"既然已經不能使用，那幹嘛還叫人在12/1之前把餘額用完？我就說要換卡， 小姐就回說"那要等10個工作天喔，因為要先贖回卡片，把卡片餘額退回你的銀行戶頭，再 把餘額轉到新的晶片卡上..." 奇怪了，明明網站上就寫說換發晶片卡直接舊卡餘額轉到新卡上不就完了嗎？對此問題， 行員小姐還是一臉疑惑的說"但是我們內部的通知是寫說只能先贖回餘額耶..."問題是：銀 行內部通知跟網站公告內容不一樣是永豐自己的問題吧？ 我又問，那贖回餘額不能直接退現金給我嗎？得到的回答是，依照規定，一定要退回卡主 的銀行帳戶，所以要帶任一家銀行的存摺影本.....只是換個卡有必要那麼大費周章的喔？ 現在我卡片裡面餘額還有3000多元，如果根本不能使用，那我就根本白儲值吧？對於這件 事光是永豐南崁分行行員小姐、網站上的公告以及總行人員就有三種說法，我們客戶到底 該聽那個？是把我們卡友當白癡耍嗎？還是有意混淆視聽？ 到現在網站上的公告還是沒做任何更正，還在用錯誤的訊息 然後永豐也沒有任何處理，好一個永豐.... 我想我以後會將他列為拒絕往來戶了.... 關於這件事Mobile01上也是一群人罵翻天: http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=627&t=2420270&p=10 -- 無名:http://www.wretch.cc/user/chasswow0413 --

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