作者kokapig (孤雲)
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標題[心得] 關於中國信託銀行的剪卡服務
時間Mon Nov 14 07:58:03 2011
對於中國信託銀行的服務，實在不敢恭維.....
日前，我打電話到中信客服，問客服小姐關於中油卡的問題，原因是今年
5月份中信銀行突然寄了一封通知給我，說是因為與中油所簽訂的契約到期，
中油卡將於契約到期後失效云云........
我當然就信以為真，也不再使用中油卡，可是好笑的是後續還會收到中信傳簡訊
告訴我中油卡預借現金額度多少之類的云云，擺明就是要我使用！這下子我還以為
是詐騙集團，更不敢用了..........
就這樣一直等到今年11月，我清查手上所有的信用卡，包括中油卡，並且申調
聯徵記錄，準備對自己與銀行之間往來做一個清查動作.....
原則上我決定剪掉所有的信用卡，於是我打電話到中信客服詢問關於中油卡的
狀況，客服小姐很冷漠的回應我「我們與中油的契約後來又再續云云..」，我又
主張我要剪卡，沒想到客服小姐說她不能辦，要轉「負責剪卡業務的專人..」，
又說：「會有專人打電話給我....」，隨即與我結束通話.
以我之前跟中國信託的往來經驗，深知根本不會有什麼專人打電話給我，於是
自己就查了中信剪卡的方式，最後是用電話語音完成剪卡！！根本不需要什麼
「專人剪卡服務」！一整個火大！
所以，在此要告訴中信的客服們，不要用這種方式敷衍卡友，很多年前我剪掉
中信的現金卡時妳們也是一拖再拖，搞的我火大去臨櫃剪卡，臨櫃時妳們臉皮
還厚到要我當場命令妳們剪卡才剪卡...。
中國信託，讚啦！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.125.126
※ 編輯: kokapig 來自: 114.34.125.126 (11/14 07:58)
1F：推 butkam:你也可以很冷漠的跟她說 你不想等電話 你現在就要辦 11/14 08:05
2F：→ butkam:請她立刻想辦法 XD 11/14 08:05
3F：→ kokapig:她們廢話很多，我懶得多說，所以自己搞剪卡比較快. 11/14 08:08
4F：推 Iori2010:網路剪卡 11/14 08:19
5F：推 MerryMe:我去年要剪小屈卡也被盧過 結果今年小屈卡自動爛掉 11/14 11:53
6F：推 horusli:上次剪卡也是客服說要專人跟我聯絡，我就說請你現在轉專人 11/14 12:43
7F：→ horusli:不然你就幫我取消卡片，客服凹不過確認資料後立即停卡 11/14 12:44
8F：推 kuio0115:中信不是有語音剪卡嗎?甭跟客服囉嗦這麼多!! 11/14 14:03
9F：→ horusli:如果只剩一張卡片的話大多會自動轉接客服 11/14 14:27
10F：推 james7766:還留下101御璽卡... 11/14 17:53
11F：推 khrisiverson:我之前也是要剪卡，客服也是叫我等專員聯絡，專員與 11/14 23:30
12F：→ khrisiverson:我聯絡後，說我只要月底前刷一次就給100元小7券，我 11/14 23:31
13F：→ khrisiverson:拿到100元後下個月又說要剪卡，對方叫我刷三次再給 11/14 23:32
14F：→ khrisiverson:100，我是因為卡片功能性重疊想停，大賣場30元也是刷 11/14 23:33
15F：→ mingshog:我都跟他說麻煩幫我轉接主管 不想跟你廢話 他就處理了 11/15 00:15