作者junglin (Be A Man)
看板creditcard
標題[問題] ANZ飛行卡 澳盛好爛的客服
時間Sat Nov 5 16:52:50 2011
十月初辦的卡，十月中我就出國了，主要就是刷機票費，
當初辦卡我已經有說明，我只要電子帳單，我不要實體帳單，
因為我不希望家裡父母看到我卡費，
電子帳單我人在國外可以用MAIL跟女朋友連絡請她代繳，
結帳日過了，十月底我一直沒收到電子帳單，麻煩我女朋友幫我確認，
家裡也沒收到實體帳單，她打電話到客服詢問，客服說會補寄，
到今天我還是沒收到，她今天又打一次電話，客服說要她先匯款繳費，
會在補寄實體帳單到我家，但是沒辦法補寄電子帳單，因為她不是我本人，
我在國外，沒有電話可打，也不想為了這種事浪費國際電話費，
一開始申請我就已經先聲明我只要電子帳單，也確認申請書有寫好，
銀行作業疏失我沒收到帳單，已經夠麻煩了，
還要我打國際電話回去嗎？然後逾期的利息要算誰的？信用受損算誰的?
沒寄帳單卻要我先劃撥匯款繳費，到底有沒有搞錯啊！跟詐騙集團有啥兩樣，
不補寄電子帳單，只寄實體帳單，造成客戶困擾，卻還大言不慚的要客戶先繳費，
我從沒欠過卡費，但是遇到這種不寄帳單卻還不幫忙處理的銀行還是第一次，
請問各位有啥辦法可以解決？
三個月不會回國，也沒電話可以打，我也寫信去他們電子信箱申訴了，
逾期的話可以申請理賠嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 212.76.86.122
1F：推 howow:澳盛客服超爛+1 11/05 17:52
2F：推 bc2123:你可以用skype 打免費電話去客訴他 11/05 18:14
3F：→ benck:用skype打台灣市內電話很便宜啊~一分鐘1塊左右而已 11/05 18:14
4F：→ bc2123:不~去反應你要問的問題~就不用花國際電話費了… 11/05 18:15
5F：→ fatcats:你可以請女朋友幫你問客服 說在海外發生問題要求助該怎麼 11/05 19:22
6F：→ fatcats:聯絡處理 是否有專門負責這塊地分行 要打對方付費電話 11/05 19:23
7F：→ fatcats:基本上銀行都有這種服務 你根本不用花到錢... 11/05 19:24
8F：→ fatcats:時間拖越長只是對你越不利.... 11/05 19:24
9F：→ fatcats:你上網也可以google到 有一些人的分享...這很好用 11/05 19:25
10F：→ fatcats:當然懶得主動的話 就寫信留言給客服 請他打國際電話聯絡你 11/05 19:27
11F：→ fatcats:不然就是信用卡申請網路銀行 應該可以看到要繳多少錢 11/05 19:27
12F：→ fatcats:不是一定要有帳單才能繳費 請不要受到這種錯誤資訊誤導 11/05 19:28
13F：推 kazaffly:快剪卡吧...客戶少點看服務會不會變好點... XDD 11/05 19:48
14F：推 imjai:SKYPE+免費電話!超方便! 11/05 20:07
15F：噓 AmexCent:澳客...自己刷多少不知道嗎?網路銀行不會用嗎? 11/05 20:19
16F：→ AmexCent:繳費根本不需要帳單...再說一次:澳客. 刷卡繳費是你的責 11/05 20:20
17F：→ AmexCent:任 跟有沒有收到帳單無關 無論電子或實體 Period 11/05 20:21
18F：推 shoese:我記得有些銀行第一個月只寄實體帳單，第二個月才寄電子版 11/05 21:23
19F：推 JilsanderX:樓樓上有時候很多小額 我刷多少還真的常常都不知道- - 11/05 22:34
20F：推 murder:有時候我也真忘記自己刷多少 沒必要這樣罵人吧 11/05 22:55
21F：推 chile:我只記得大概刷多少 確切數字真的要靠帳單 11/05 23:10
22F：→ james7766:所以申請書我都會拍照！ 11/06 01:54
23F：噓 volkyrie:網銀可以看應繳金額，看完就可以轉帳或請你女友匯，很難? 11/06 13:50
24F：噓 GuoJia:網銀也可以申請電子帳單... 11/06 14:59
25F：推 robler:有啥好噓，我那麼多張卡哪會知道哪張刷了多少 11/06 21:50
26F：→ robler:國外要用什麼網銀? 你當全世界和都台灣一樣到處網咖? 11/06 21:51
27F：推 partake:原PO的繳費方式是一回事，銀行沒處理好帳單就是銀行的錯 11/06 22:57
28F：→ partake:帳單那麼不重要？那全台灣上千萬張信用卡，一天幾萬張帳單 11/06 22:59
29F：→ partake:或e-mail怎麼不乾脆都取消，銀行、郵局、持卡人大家省事？ 11/06 23:00
30F：推 partake:自己應有的權益都要放棄，甚麼奴才心態 11/06 23:02
31F：噓 serge23:噓爆你,連辯護的人一起噓. 今天客服或公司沒做好讓你沒收 11/07 00:58
32F：→ serge23:到帳單, 可以當作遲繳或不繳的藉口嗎?不想花錢打電話也不 11/07 00:59
33F：→ serge23:努力用網銀查, 那就等著遲繳付錢吧 11/07 01:00
34F：→ serge23:出國要上網很難嗎?買的起機票付不起旅館的上網費用嗎? 11/07 01:01
35F：→ serge23:沒帶電腦可以用旅館的business Center或是找市區的library 11/07 01:02
36F：→ serge23:再不然不會打對方付費電話嗎? 還有人說沒網咖,笑死人了.. 11/07 01:05
37F：→ serge23:不知道詳細金額可以多匯點錢啊!原PO跟這些辯護的人真是夠 11/07 01:07
38F：→ serge23:了! 想要使用銀行提供的方便卻不願意負起自己應付的責任 11/07 01:08
39F：→ serge23:真差勁! 11/07 01:09
40F：推 partake:事件起因是銀行端處理帳單的過程有疏失，怎麼不一起罵？ 11/07 01:50
41F：→ partake:我對原PO後面處理帳款的方式也不認同，但是事出必有因 11/07 01:50
42F：推 partake:客戶刷卡，銀行出帳收款是天經地義，但銀行自己得先做好吧 11/07 01:53
43F：噓 whichway:可以不要繳阿～ 11/07 01:57
44F：噓 horusli:把卡剪一剪 樂得清閒 11/07 02:11
45F：噓 whichway:..................................................... 11/07 03:06
46F：推 jeir:澳盛已經剪卡+1 11/07 09:54
47F：推 tulip1107:我也x了...因為卡真的太多了..只好選一個c/p值不高的 11/07 11:31
48F：→ LearnRPG:我第一個月就電子了 可以上網站看消費資料 去登錄一下吧 11/14 10:40
49F：→ LearnRPG:卡太多不知道哪張刷多少是自己的問題還是銀行的問題 ?? 11/14 10:44
50F：→ poswem:那些明細可以上網到自己帳號查看得到吧,確認後就可線上轉帳 06/09 14:05