作者mathfool ()
看板creditcard
標題[閒聊] 匯豐客服的處理速度
時間Tue Sep 13 16:39:56 2011
因為前天找了一間網路上匯豐有寫出來的優惠餐廳去用餐
但結帳時店家卻告知現在刷卡都沒優惠....
也不知是店家的錯還是銀行的錯...
但與家人出來用餐懶得在那爭執打不打折的事...
反正匯豐現金回饋有0.7%...就還是刷它了...
剛剛中午就上匯豐官網發現有線上客戶意見反應...
就把這件事寫了出去..無非是建議他們即時更新餐廳優惠
畢竟我蠻常利用信用卡的優惠去跟朋友家人聚餐的...
上次好像有一次也是查到花旗有優惠去吃..結果店家又不認帳
我又是那種跟家人朋友在不會去跟店家爭執優惠的人
廢話完畢...進入正題...
結果銀行處理速度蠻快的...大概兩個小時內就打電話給我跟我確認這件事...
還說其實跟店家優惠到年底...他們會再調查...會再後續與我聯絡...
雖然不知道後續是多久...大概優惠也拿不回來
銀行應該不會佛心還貼我打折的回饋金...畢竟應該是店家給的回饋
但覺得這樣的服務態度還不錯...還問我有沒有其他問題或需要其他服務
以後要是0800打不通...又不想花錢打市話...
那就網路寫信...他們應該會很快跟你聯絡...
當然啦...有很緊急的事...還是自己打去比較快啦...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.109.105.81
1F：推 grandpa:所以吃之前還是再三確認比較保險 以免壞了心情 09/13 16:48
2F：→ butkam:匯豐打槍速度也頗快 通常照會後隔兩天就有結果了 XD 09/13 17:34
3F：→ mathfool:bu大似乎有很深的一股怨念XD 09/13 17:37
4F：推 butkam:哈哈 因為我正在等第二次開獎 我把正副卡申請人顛倒送件 09/13 19:00
5F：→ kuio0115:樓上~我也在等第二次開獎~開了advence~再打我槍~我也無言 09/13 22:01
6F：→ WaterDragonI:像去餐廳吃飯這種，如果想保險一點就印出來，店家不 09/18 12:47
7F：→ WaterDragonI:認帳就拿出來給他看，再不然現在隨身上網很方便，把 09/18 12:48
8F：→ WaterDragonI:網頁秀出來給他看。如果還有問題，請店經理出來解決 09/18 12:49
9F：→ WaterDragonI:，看他們是要打去問總公司、老闆還是銀行都好，那是 09/18 12:49
10F：→ WaterDragonI:店家要解決的事情。 09/18 12:49
11F：→ WaterDragonI:當然最好的方式是去消費前先打去店家問，畢竟有些店 09/18 12:50
12F：→ WaterDragonI:家員工訓練不足，這種事常有...... 09/18 12:51