作者yukie813 (yuki)
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標題[問題] 準時繳緩卻被收逾期滯納金
時間Fri Aug 26 21:02:09 2011
嗯~已經是今年第二次了
在版上找不到類似的個案所以想問問
我的花旗卡繳款截止日是每月11號
我的習慣都在當天用台銀轉帳代繳方式繳款
之前發生滯納金的時候致電花旗客服很順利的取消了
所以這個月又收到莫名的滯納金我很理直氣壯的打給客服
客服查一查也很爽快的說可以取消
但是剛剛客服打電話來說我的要求被退件
原因似乎是我今年已經爭取過一次了
(我哩咧~~難不成準時繳也有錯了~~我又不是遲繳還去凹的奧客@@")
但會再幫我送件一次
我想問的是這種情況
明明準時繳款了卻因為銀行間帳務關係被收取的逾期滯納金
如果在客服這邊無法取消成功,我還可以有哪些管道爭取權益?
我不想為難那個客服~他態度滿好的
如果第二次送件還是被退~我可以要求他轉接更高階的人來處理嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.124.101
1F：→ PlusP:繳款都會有明細吧,這不就是最好的證據 08/26 21:06
2F：→ PlusP:其實不太懂台銀轉帳代繳是申請從台銀帳戶自動扣繳還是 08/26 21:09
3F：推 TZUYIC:你這種情況從來沒有發生在我身上過，我之前也是繳款截止日 08/26 21:09
4F：→ PlusP:你用台銀的自動化設備轉帳繳款 08/26 21:09
5F：→ TZUYIC:當天以臺灣銀行網路銀行／繳費／繳信用卡款／花旗作繳納， 08/26 21:10
我是跟TZUYIC版友用一樣的方式繳的
今年已經發生兩次
我看帳單上的明細
8/11繳款~花旗8/15才入帳~但8/13就滾違約金了
不太明白到底是台銀的問題還是花旗的問題
但應該不至於會是持卡人的問題吧?XD
※ 編輯: yukie813 來自: 114.24.124.101 (08/26 21:13)
6F：→ TZUYIC:從來沒有發生過什麼沒收到錢變遲繳的。 08/26 21:10
7F：→ TZUYIC:以網銀繳費作「代收繳卡費」，繳費當日為N日，入帳日為N+1 08/26 21:11
8F：→ TZUYIC:日。 08/26 21:11
※ 編輯: yukie813 來自: 114.24.124.101 (08/26 21:13)
9F：→ TZUYIC:不過任何交易，網銀都會有明細，把他印出來提供給花旗吧， 08/26 21:13
10F：→ miyoko:其實銀行都有寬限日才對..不然繳款截止日超商繳款.怎麼可能 08/26 21:13
11F：→ TZUYIC:證明你就是在期限內繳費的。 08/26 21:13
12F：推 isaacc:不是要質疑您。但您是三點半以後才自動繳款? 08/26 21:14
13F：→ miyoko:當天就入帳?..而且看繳款應該也是依"繳款日" 非"入帳日" 08/26 21:14
14F：→ isaacc:還是當天用非自動繳款轉帳? 要不然三點半前自動繳款就入帳 08/26 21:14
15F：→ isaacc:實在不知道為什麼會如您鎖說拖到15號才入帳? 很怪耶? 08/26 21:15
16F：→ TZUYIC:看原PO提供的資料，他的入帳日為不包含假日的N+2日，所以星 08/26 21:15
17F：→ TZUYIC:期一入帳。 08/26 21:15
18F：→ miyoko:只要是繳款截止日當天 不管繳款方式 銀行必須無條件調整吧! 08/26 21:15
19F：→ TZUYIC:如果你在營業日下午三點半後才用網銀 代收繳費 繳卡費，則 08/26 21:16
20F：→ isaacc:可否請原PO把【當天用台銀轉帳代繳方式繳款】關鍵講清楚點? 08/26 21:16
21F：→ isaacc:這樣大家比較好猜測到底是發生甚麼事情了... 08/26 21:16
22F：→ TZUYIC:視同次一營業日繳費，也就是8/12才繳，而N+1日＝15日入帳。 08/26 21:17
23F：→ TZUYIC:不知道原PO是8/11銀行結帳前（3:30前）或是結帳後（3:30後 08/26 21:18
24F：→ TZUYIC:）繳費的呢？ 08/26 21:19
25F：→ PlusP:卡費繳納不是都是認定繳費日而非入帳日?我好幾次用郵局 08/26 21:19
26F：→ TZUYIC: PM PM 08/26 21:19
27F：→ PlusP:webatm代收繳費,也都截止日當天晚上才繳,目前都沒問題 08/26 21:20
28F：→ PlusP:還是說銀行跟郵局有差別? 08/26 21:20
29F：→ yukie813:是我觀念有誤嗎?我的認知繳信卡款應該不用卡三點半吧? 08/26 21:21
30F：推 TZUYIC:我有一陣子沒用臺銀網銀繳費的，不知道現在變得如何，但我 08/26 21:22
31F：→ yukie813:查了一下的確是超過三點半了~但我每個月都是這樣繳的呀 08/26 21:22
32F：→ TZUYIC:之前用臺銀代收繳費都是在15：30前繳，沒有發生過問題。 08/26 21:22
33F：→ TZUYIC:可是你在三點半結帳後才繳，對臺銀來說，就是隔日才在臺銀 08/26 21:23
34F：→ TZUYIC:繳費的意思～ 08/26 21:23
35F：→ TZUYIC:也許我的認知有誤，不知道～就當作我用猜測的吧。Orz 08/26 21:24
36F：推 TZUYIC:我之前在三點半後以中華郵政網路ATM代收繳費，銀行那邊好像 08/26 21:26
37F：→ TZUYIC:把我的繳費日顯示為 次一營業日，我繳永豐的。 08/26 21:27
38F：→ PlusP:本身用過國泰網銀繳交國泰卡費,繳款日當晚八點多繳納 08/26 21:28
39F：→ PlusP:沒有這問題,不知道是不是自行的關係? 08/26 21:28
40F：→ TZUYIC:不過我如果在三點半前網路劃撥繳費（繳聯邦），聯邦那邊是 08/26 21:28
41F：→ TZUYIC:以繳費當日為繳卡費日。 08/26 21:29
42F：→ TZUYIC:我覺得呢～如果想以網路銀行代收方式繳費，最最保險還是趕 08/26 21:30
43F：→ TZUYIC:在銀行營業日三點半前繳，這樣幾乎不會出現差錯。 08/26 21:30
44F：→ yukie813:以這次來說 花旗帳單還是顯示簽帳日8/11 入帳日8/15 08/26 21:32
45F：→ yukie813:並沒有直接遞延一天說 08/26 21:32
46F：推 TZUYIC:可能是花旗的系統調校得太嚴格，入帳日晚二天就當作遲繳了 08/26 21:33
47F：→ TZUYIC:不過你有網銀交易紀錄，就印下來跟花旗申訴吧，順便寫信到 08/26 21:33
48F：→ TZUYIC:金管會銀行局申訴信箱 關切一下。 08/26 21:34
49F：→ TZUYIC:我覺得如果拿得出具體事證，白紙黑字，應該都可以解決的。 08/26 21:34
50F：→ PlusP:查了上期繳納的玉山.聯邦.永豐.渣打卡費,都是用郵局webatm 08/26 21:45
51F：→ PlusP:代收款繳納,時間都在繳款截止日當天晚上八點多到九點多 08/26 21:45
52F：→ PlusP:卡費簽帳日皆顯示繳款當日,入帳日則是繳款日隔天 08/26 21:46
53F：→ PlusP:因此用郵局方式不管是三點半前還是後,應該是沒問題的 08/26 21:47
54F：推 tigotigo:每次打去給客服不會很煩嗎 結帳日就趕快繳掉不就好了 08/26 22:36
55F：推 tandee:他是在結帳日前繳阿... 08/26 23:18
56F：推 tigotigo:是繳款截止日 結帳日應該是繳款截至日前約17天(沒記錯的 08/26 23:25
57F：→ tigotigo:話) 08/26 23:25
58F：推 anny325:就算3點半之後繳，應該也會算做當日的，收據可當證據啊！ 08/26 23:26
59F：→ imrt:如果你確定是在繳款截止日轉帳完成的，寫信給銀行局吧 08/27 00:44
60F：→ imrt:或是打水果店的 0800 也行 08/27 00:44
61F：推 issaton:請注意看三點半以後轉帳通常會提醒你此筆交易會視為次日帳 08/27 00:45
62F：→ tper8042:只要在午夜十二點前繳，銀行沒理由說我們逾期。 08/27 01:45
63F：推 kakulete:雖然我覺得我應該會被罵...我上個月19號截止日.我20號凌 08/27 02:48
64F：→ kakulete:晨12點多想起來.1點多繳費.這個月.被罰了22元...我上個 08/27 02:48
65F：→ kakulete:月也才用花旗刷了12XX=總應繳.唉...是罰我太久沒刷他們 08/27 02:49
66F：→ kakulete:家的卡了嗎??看到帳單又是自己的問題.也沒什麼好說的了.. 08/27 02:51
67F：推 vievie1221:我跟原PO一樣，11日截止，當天晚上繳，但我的繳款日顯 08/27 05:00
68F：→ vievie1221:示12日，入帳日13日，然後就收了利息...剛好當月出國.. 08/27 05:01
69F：→ vievie1221:竟然收了700多利息QQ 我打去客服態度不錯但不敢保證可 08/27 05:02
70F：→ vievie1221:以要回，而且還必須我先付這期款項才能幫我申退，怪哉 08/27 05:02
71F：→ march0331:既然這習慣造了困擾 還甚至可能會影響信用 為何不試著 08/27 05:40
72F：→ march0331:著往前一天 08/27 05:40
73F：→ PlusP:銀行設各繳費截止日,如果在這之前繳,有任何問題應該都要反映 08/27 09:36
74F：→ PlusP:由銀行自己去解決,不然幹嘛設一個截止日期,遵守他們自訂的 08/27 09:37
75F：→ PlusP:規則走還要被當成違規很沒道理! 08/27 09:38
76F：推 hwusuenn:那麼就麻煩一點，每個月打電話去找客服溝通 08/27 13:18
77F：→ hwusuenn:反正你理直氣壯，只要不覺得麻煩，就繼續按照習慣繳款吧 08/27 13:19
78F：→ maydaychi:ATM直接轉帳最快 最沒有爭議 你用台銀轉帳代繳 其實視 08/27 13:55
79F：→ maydaychi:同臨櫃 只是台銀為了節省人力的作法 入帳就是沒有ATM快 08/27 13:56
80F：→ maydaychi:如果你要省手續費 那用郵局管道的代收款繳 也比台銀快 08/27 13:58