作者railwayman (軟體那提)
看板consumer
標題[問題] 關於Benq電視保固問題(有註冊)
時間Thu Jun 14 18:58:49 2018
大家好
最近電視電源發生問題
所以上BenQ官網看我登入的註冊
註冊日期是:2015/12/15
購買日期是:2015/12/14
和所以很有把握的聯絡原廠通知維修
結果:原廠客服登記一天後完全沒有後續
也沒有維修人員跟我聯絡。
本來電話不是說當天會有工程師跟我約時間嗎？
隔天等到下午，自己非常不開心的又回撥客服。
結果得到的結果:我滿錯愕的
客服回覆說:
因為我註冊的產品42RH6500
沒有上傳購買證明或發票
所以不採信為保固內
問我是否有留購物證明或發票
我當然沒有，因為電視是當時入新屋同事送的。所以沒有人留置。
而且我非常確定在保固內的原因是:我新屋才入住2年半。所以電視也是同樣的日期。
客服質疑我可能過半年或一年才註冊，所以不給我保固內維修。
但我回覆，當時我註冊時系統根本沒有要我上傳資料，如果要上傳，我怎麼可以註冊成功
呢?
他沒辦法回答，結果還是鬼打牆的說公司就是規定:註冊必須附上購買證明或發票才可以
證明保固內?
以上，我覺得爭取到保固的機會已經不大。
但消費者就真的只能乖乖認賠嗎？
手上沒購物證明和發票的人不是一堆嗎？而且現在幾乎都是手機載入，誰會實體索取發票
，這樣以後問題不是更多嗎？
難道已註冊成功，不能當作保固證據嗎？
這樣各大公司要消費者註冊是當遊戲嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.71.16
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/consumer/M.1528973932.A.766.html
1F：推 lug0391: Benq的處理没問题 06/15 17:33
2F：→ lug0391: 别把自己的問題無限放大想討拍 没購買証明或發票 原廠為 06/15 17:37
3F：→ lug0391: 何要從你認定的日期起算? 06/15 17:37
4F：推 Jossie: 產品序號也不行嗎？ 06/16 05:50
5F：→ railwayman: 那請問一樓，各大公司讓客人登入註冊是一種練打字遊 06/16 08:20
6F：→ railwayman: 戲嗎？一點意義都沒有嗎？系統沒有提醒註冊者要上傳 06/16 08:20
7F：→ railwayman: 購物證明就可以登入註冊成功，請問這程序完全正確嗎？ 06/16 08:20
8F：→ railwayman: 是挖洞給消費者跳嗎？ 06/16 08:20
9F：→ ericno1: BENQ 沒問題 你自己提不出證明 那我買東西一年後再註冊 06/19 20:20
10F：→ ericno1: 這樣不就多一年保固? 06/19 20:20
11F：→ ericno1: 另外回4樓 產品序號可以 但是只有序號就是用出廠日保固 06/19 20:23
12F：→ ericno1: 有購買證明才會用購買日保固 06/19 20:23