作者railwayman (软体那提)
看板consumer
标题[问题] 关於Benq电视保固问题(有注册)
时间Thu Jun 14 18:58:49 2018
大家好
最近电视电源发生问题
所以上BenQ官网看我登入的注册
注册日期是:2015/12/15
购买日期是:2015/12/14
和所以很有把握的联络原厂通知维修
结果:原厂客服登记一天後完全没有後续
也没有维修人员跟我联络。
本来电话不是说当天会有工程师跟我约时间吗？
隔天等到下午，自己非常不开心的又回拨客服。
结果得到的结果:我满错愕的
客服回覆说:
因为我注册的产品42RH6500
没有上传购买证明或发票
所以不采信为保固内
问我是否有留购物证明或发票
我当然没有，因为电视是当时入新屋同事送的。所以没有人留置。
而且我非常确定在保固内的原因是:我新屋才入住2年半。所以电视也是同样的日期。
客服质疑我可能过半年或一年才注册，所以不给我保固内维修。
但我回覆，当时我注册时系统根本没有要我上传资料，如果要上传，我怎麽可以注册成功
呢?
他没办法回答，结果还是鬼打墙的说公司就是规定:注册必须附上购买证明或发票才可以
证明保固内?
以上，我觉得争取到保固的机会已经不大。
但消费者就真的只能乖乖认赔吗？
手上没购物证明和发票的人不是一堆吗？而且现在几乎都是手机载入，谁会实体索取发票
，这样以後问题不是更多吗？
难道已注册成功，不能当作保固证据吗？
这样各大公司要消费者注册是当游戏吗？
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1F：推 lug0391: Benq的处理没问题 06/15 17:33
2F：→ lug0391: 别把自己的问题无限放大想讨拍 没购买证明或发票 原厂为 06/15 17:37
3F：→ lug0391: 何要从你认定的日期起算? 06/15 17:37
4F：推 Jossie: 产品序号也不行吗？ 06/16 05:50
5F：→ railwayman: 那请问一楼，各大公司让客人登入注册是一种练打字游 06/16 08:20
6F：→ railwayman: 戏吗？一点意义都没有吗？系统没有提醒注册者要上传 06/16 08:20
7F：→ railwayman: 购物证明就可以登入注册成功，请问这程序完全正确吗？ 06/16 08:20
8F：→ railwayman: 是挖洞给消费者跳吗？ 06/16 08:20
9F：→ ericno1: BENQ 没问题 你自己提不出证明 那我买东西一年後再注册 06/19 20:20
10F：→ ericno1: 这样不就多一年保固? 06/19 20:20
11F：→ ericno1: 另外回4楼 产品序号可以 但是只有序号就是用出厂日保固 06/19 20:23
12F：→ ericno1: 有购买证明才会用购买日保固 06/19 20:23